Ingénieur Support N2 – Diagnostic & Maintenance Produits

IER Group; Suresnes; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

IER Group recherche un technicien support/maintenance pour assurer le diagnostic et la résolution d’anomalies, sur site et à distance, et former les clients sur les solutions proposées.

Le candidat idéal possède 3 à 5 ans d’expérience, maîtrise Linux, PowerShell et scripting, et parle anglais professionnel. Poste ouvert en Île-de-France, avec éventuelles évolutions et maintenance logiciel et matériel.

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique industrielle, électronique, systèmes embarqués ou informatique.
• Expérience 3 à 5 ans en support ou maintenance de solutions associant matériel et logiciel.
• Maîtrise de Linux, PowerShell, virtualisation et scripting.
• Anglais professionnel (lu, écrit, parlé).
• Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidats ayant des besoins d’aménagement liés à un handicap.

Responsibilities

• Diagnostique, contournement et résolution d’anomalies (SR).
• Investigation sur le terrain et à distance.
• Analyse des logs et élaboration d’un diagnostic et, si nécessaire, dossier d’escalade R&D.
• Rédaction de notes techniques à destination des techniciens.
• Formation N1 et N2 des clients sur les matériels et solutions.
• Suivi de la documentation et des procédures de SAV.

Skills

Anglais professionnel

Bon relationnel

Autonomie

Education

Bac+3 à Bac+5 en informatique industrielle, électronique, systèmes embarqués ou informatique

Tools

Linux

PowerShell

Virtualisation

Scripting

Protocoles série/USB

Job description

IER Group recherche un technicien support/maintenance pour assurer le diagnostic et la résolution d’anomalies, sur site et à distance, et former les clients sur les solutions proposées.

Le candidat idéal possède 3 à 5 ans d’expérience, maîtrise Linux, PowerShell et scripting, et parle anglais professionnel. Poste ouvert en Île-de-France, avec éventuelles évolutions et maintenance logiciel et matériel.