Ingénieur Support Infrastructure N3 H/F

LR Technologies Sud Est; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

LR Technologies Sud Est recherche un Ingénieur Support Infrastructure N3 H/F en CDI pour Aix-en-Provence. Vous serez référent technique du support et traiterez les problématiques les plus complexes liées au logiciel au sol et systèmes embarqués, en coordonnant les résolutions avec les équipes concernées.

De formation Bac +5 en informatique ou Master, vous justifierez d’au moins 4 ans d’expérience et maîtriserez Linux et Windows ainsi que le scripting.

Qualifications

• Formation Bac+5 en informatique ou équivalent avec 4 ans d'expérience minimum en support technique.
• Bonne maîtrise de Linux et Windows et du scripting (Python/Bash).
• Anglais technique apprécié et connaissance des outils de ticketing.

Responsabilités

• Prendre en charge incidents et anomalies complexes escaladés par N1/N2.
• Analyser logs/traces et qualifier l'origine des anomalies (logiciel/système/ configuration).
• Reproduire les anomalies sur les environnements et bancs de test dédiés.
• Analyser les causes racines et proposer des correctifs ou contournements.
• Coordonner la résolution avec développement, intégration et validation.
• Suivre les anomalies jusqu'à clôture et informer les parties prenantes.

Connaissances

Analytical thinking

Problem solving

Autonomie

Pédagogie

Relationnel

Formation

Bac+5 ingénierie informatique / Master

Outils

Linux

Windows

Python

Bash

Jira

Git

Description du poste

Offre n° 7411980
Ingénieur Support Infrastructure N3 H/F

POSTE : Ingénieur Support Infrastructure N3 H/FDESCRIPTION :LR Technologies poursuit le développement de son pôle Ingénierie & Systèmes dans le cadre de sa campagne de recrutement 2026.Dans le cadre d'un projet à forte composante technologique pour un grand groupe industriel du secteur aéronautique, nous recherchons un Ingénieur Support Technique N3 pour intervenir sur un projet associant logiciel au sol et systèmes embarqués.Vous êtes le référent technique du support : vous traitez les problématiques les plus complexes remontées par les utilisateurs et les équipes projet, vous identifiez leurs causes et vous coordonnez leur résolution avec les équipes concernées.Votre rôleEn tant qu'Ingénieur Support N3, vous êtes le dernier niveau d'expertise du dispositif de support.Votre rôle consiste principalement à analyser et résoudre les anomalies complexes touchant l'ensemble de la chaîne (logiciel au sol, systèmes embarqués, environnements de test), tout en accompagnant la montée en compétence des équipes N1 et N2.

Vos missions-

• - Prendre en charge les incidents et anomalies complexes escaladés par les équipes N1/N2
• - Analyser les logs, traces et données de test afin de qualifier l'origine des anomalies (logiciel, système embarqué, configuration, environnement)
• - Reproduire les anomalies sur les environnements et bancs de test dédiés
• - Réaliser l'analyse des causes racines et proposer des correctifs ou des contournements
• - Coordonner la résolution avec les équipes de développement, d'intégration et de validation
• - Assurer l'interface avec les fournisseurs et éditeurs lorsque cela est nécessaire
• - Suivre les anomalies jusqu'à leur clôture et informer les parties prenantes de leur avancement
• - Documenter les analyses, les solutions et les procédures dans les outils de suivi
• - Accompagner et appuyer les techniciens N1 et N2 dans le traitement des demandes
• - Participer aux opérations de mise à jour, de déploiement et de recette des versions logicielles
• - Veiller au respect des procédures, des niveaux de service et des exigences qualité du secteur
• - Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et à l'amélioration continue du support

Votre profilDe formation Bac +5 (école d'ingénieurs ou Master) en informatique, systèmes embarqués ou domaine équivalent, vous justifiez d'au moins 4 ans d'expérience en support technique, intégration, validation ou maintenance de systèmes logiciels ou embarqués.Vous avez de solides connaissances des environnements Linux et Windows, ainsi qu'une bonne maîtrise du scripting (Python, Bash ou équivalent).Vous êtes à l'aise avec l'analyse de logs et de traces, et vous comprenez les architectures logicielles et les échanges entre systèmes (réseaux, protocoles de communication).Une expérience avec un outil de ticketing ou de gestion d'anomalies est attendue. Un bon niveau d'anglais technique est apprécié.

Vous êtes reconnu pour

• - Votre capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes
• - Votre rigueur dans le diagnostic et la documentation
• - Votre autonomie et votre sens des responsabilités
• - Votre aisance relationnelle avec des équipes pluridisciplinaires
• - Votre pédagogie auprès des équipes de support
• - Votre réactivité en situation d'incident critique

Les petits plus

• - Expérience en intégration, validation ou vérification de systèmes (IVVQ)
• - Connaissance des systèmes embarqués et des bus de communication
• - Expérience dans le secteur aéronautique, spatial ou défense
• - Connaissance des exigences qualité et des normes du secteur (cycle en V, DO-178C)
• - Maîtrise d'outils de gestion d'anomalies et de versionnement (Jira, Git)
• - Connaissance des bonnes pratiques ITIL
• - Sensibilisation aux enjeux de cybersécurité

Informations pratiquesLocalisation : Aix-en-ProvenceContrat : CDI uniquementDémarrage : Dès que possible40000 - 50000

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 40000.0 Euros à 50000.0 Euros

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Ingénierie,études techniques

Employeur

LR Technologies Groupe, société de conseil en ingénierie, est une jeune galaxie, créée en juillet 2014 dont l'animal totem est la libellule.