INGENIEUR SOLUTIONS LABORATOIRE & QUALITE (H/F)

SPC Consultants; Lyon; Hybride; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle familiale

CSE

Prime de participation

Télétravail flexible

Prime de vacances

Formation interne

Résumé du poste

SPC Consultants recherche pour son département Intégration un(e) technicien(ne) support et TMA, chargé(e) d’assurer le support et les évolutions sur des applications dédiées aux laboratoires industriels.

Au sein d’une équipe de 30 personnes, vous intervenez sur le support client niveau 3, la TMA, la rédaction de documentations, et vous participez à des projets d’intégration et d’innovations internes, avec une ouverture anglophone et des possibilités de télétravail.

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac+5 et première expérience en laboratoire ou TMA.
• Sens du service, rigueur et curiosité technique.
• Anglais écrit et oral maîtrisé.
• Connaissances en algorithmie et bases de données (SQL).
• Capacité à apprendre et à proposer des améliorations.

Responsabilités

• Support client niveau 3: prise en charge, diagnostic, résolution d’incidents.
• Assurer la TMA: corrections, évolutions, migrations.
• Rédiger / mettre à jour les documentations nécessaires.
• Réaliser une veille technologique sur les produits.
• Administration des outils internes (Mantis).
• Participer à des projets d’intégration client ou d’innovation interne.

Connaissances

Sens du service

Rigueur

Anglais

Algorithmie

SQL

Administration SQL

Formation

Bac+3 à Bac+5

Outils

ITIL

GAMP

LIMS

ELN

Description du poste

Rattaché(e) à notre Département Intégration, vous assurez principalement des missions de Support et de Tierce Maintenance applicative sur des applications dédiées aux laboratoires industriels.

Au sein d'une équipe pérenne de 30 personnes, vous travaillez pour plusieurs clients qui exploitent différentes applications et produits :

• Assurer le support client niveau 3 (prise en charge, diagnostic, résolution d’incidents, suivi des demandes)
• Assurer la TMA (corrections d’anomalies, évolutions, migrations)
• Rédiger / mettre à jour les documentations nécessaires (environnements clients réglementés)
• Réaliser une veille technologique sur les produits connus
• Prendre en charge l’administration des outils internes (Mantis)
• Participer à des projets d’intégration client ou d’innovation interne

Issu(e) d’une formation de Bac+3 à Bac+5 vous avez une première expérience dans le monde du laboratoire ou de la TMA pour des clients industriels.

Les compétences requises sont :

• le sens du service, la rigueur
• une aisance en anglais (écrit et oral)
• des compétences en algorithmie et des bases de données (SQL et administration)
• la capacité à apprendre et à être force de proposition

La connaissance d’ITIL, de la validation (GAMP), d’outils LIMS ou ELN, de l’allemand ou de l’italien sont des plus.

Vous êtes autonome, curieux, passionné(e) par la transformation digitale.

Avantages sociaux : Tickets restaurant, mutuelle familiale, CSE, prime de participation, télétravail flexible, prime de vacances, formation interne….

Evolutions vers les postes de responsable applicatif TMA ou expert technique.