Ingénieur Qualité du SI — Pilotage et Amélioration

Crédit Agricole Technologies et Services; Annecy; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d’entreprise

Forfait mobilité durable

Compte épargne temps

Congés annuels généreux

Résumé du poste

Crédit Agricole Technologies et Services recherche un pilote qualité du fonctionnement du SI pour accompagner l’amélioration continue et la fiabilisation des services. Vous travaillerez avec les squads et les métiers sur Annecy et Nantes, dans une dynamique agile et responsable.

Vous exploitez des plans d’action, coordonnez les tests ISLI et assurez le suivi des indicateurs; vous contribuez à une culture de la qualité et de la sécurité du SI, dans un cadre hybride.

Qualifications

• Expérience en pilotage de la qualité du SI et connaissance des processus ITIL.
• Gestion de projet pour piloter plans d’action et chantiers d’amélioration.
• Aptitudes relationnelles pour fédérer les parties prenantes autour des objectifs qualité.
• Pédagogie pour accompagner les équipes dans les démarches qualité.
• Engagement, réactivité et esprit critique avec diplomatie.
• Sens du service et initiative pour faire avancer les sujets.

Responsabilités

• Piloter et optimiser la qualité du fonctionnement du SI et suivre les plans d’action qualité.
• Conduire les campagnes de tests ISLI et suivre les obsolescences techniques.
• Piloter les indicateurs de fonctionnement et communiquer sur l’avancement.
• Animer les comités de suivi qualité et coordonner les parties prenantes.
• Maintenir la documentation qualité et les tableaux de bord de pilotage.
• Conduire les actions d’amélioration continue des processus et sensibiliser les équipes.

Connaissances

Pilotage qualité SI

Gestion de projet

ITIL

Conduite du changement

Relationnel

Pédagogie

Esprit critique

Service client

Description du poste

Crédit Agricole Technologies et Services recherche un pilote qualité du fonctionnement du SI pour accompagner l’amélioration continue et la fiabilisation des services. Vous travaillerez avec les squads et les métiers sur Annecy et Nantes, dans une dynamique agile et responsable.

Vous exploitez des plans d’action, coordonnez les tests ISLI et assurez le suivi des indicateurs; vous contribuez à une culture de la qualité et de la sécurité du SI, dans un cadre hybride.