Ingénieur(e) Méthodes & Performance Opérationnelle - Alternance (H/F)

Derichebourg Multiservices; Créteil; Hybride; EUR 12 000 - 18 000; Temps partiel

Résumé du poste

Derichebourg Multiservices recrute un(e) Ingénieur(e) Méthodes & Performance Opérationnelle en alternance à Créteil. Vous contribuerez à l’ingénierie des méthodes et à l’optimisation des processus opérationnels dans le cadre du Facility Management, pilotant la performance et le système de management qualité ISO 9001.

Vous travaillerez sur le dimensionnement des prestations, l’analyse de données et la standardisation des pratiques sur plusieurs sites, avec une forte implication dans la prévention

Qualifications

• Power BI et analyse de données attendues.
• Modélisation des processus et amélioration continue.
• Bonne compréhension des systèmes de management de la qualité et ISO 9001.

Responsabilités

• Modéliser les processus et cartographies;
• Concevoir et standardiser les modes opératoires sur les sites;
• Construire le socle de données et piloter les indicateurs de performance;
• Participer à la préparation des audits ISO 9001 et au suivi des plans d’actions.

Connaissances

Power BI

Data analysis

Process modeling

Continuous improvement

ISO 9001 knowledge

Formation

Bac+4/Bac+5 en ingénierie, performance, génie industriel, Facility Management, qualité ou équivalent

Outils

GMAO

Description du poste

Ingénieur(e) Méthodes & Performance Opérationnelle - Alternance (H/F)

Dans le cadre du développement et de l’amélioration continue de nos activités de Facility Management, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Méthodes & Performance Opérationnelle en alternance.

Vous contribuerez à la conception et à l’optimisation des méthodes et processus opérationnels, au pilotage de la performance, au système de management de la qualité ainsi qu’à la prévention des risques.

Vous interviendrez sur des problématiques concrètes de dimensionnement des prestations, d’analyse de données et de standardisation des pratiques à l’échelle de différents sites.

Missions principales

1. Ingénierie des méthodes et des process – 40 %

• Modéliser les processus opérationnels : cartographies, logigrammes et matrices RACI ;
• Identifier les points de rupture et les tâches sans valeur ajoutée ;
• Dimensionner les prestations à partir de ratios de productivité : m²/agent/heure, fréquences d’intervention, gammes opératoires et temps standards ;
• Concevoir les standards de production FM ;
• Décliner ces standards en modes opératoires applicables sur l’ensemble des sites ;
• Contribuer à la rédaction des cahiers des charges techniques ;
• Participer aux réponses aux appels d’offres sur le volet méthodes.

2. Data et pilotage de la performance – 25 %

• Construire et structurer le socle de données nécessaire au pilotage de la performance ;
• Fiabiliser et traiter les différentes sources de données provenant des régions ;
• Concevoir les indicateurs de performance et les tableaux de bord associés ;
• Exploiter notamment Excel avancé, Power BI ou des outils équivalents ainsi que les données issues de la GMAO ;
• Analyser les écarts entre la performance théorique et la performance réalisée ;
• Identifier les causes des écarts constatés ;
• Produire les analyses nécessaires aux comités de pilotage clients.

3. Système de management de la qualité et certification ISO 9001 – 25 %

• Participer à la construction du référentiel documentaire ;
• Structurer le système de maîtrise documentaire : gestion des versions, validation, diffusion et accessibilité ;
• Préparer et conduire des audits internes ;
• Formaliser les écarts identifiés ;
• Suivre les plans d’actions correctives ;
• Veiller à la cohérence entre les processus conçus et l’organisation administrative du Facility Management.

4. Prévention des risques – 10 %

• Structurer le dispositif de suivi des plans de prévention à l’échelle du parc ;
• Mettre en place des outils de suivi, des alertes d’échéance et une traçabilité auditable ;
• Contribuer à l’analyse des risques d’interférence lors des interventions d’entreprises extérieures.

Détails de l’offre

Cette alternance vous permettra de développer une vision transverse du Facility Management, associant ingénierie des méthodes, analyse de données, performance opérationnelle, qualité et prévention des risques.

Vous serez amené(e) à travailler avec différents interlocuteurs opérationnels et fonctions support et à contribuer à des projets déployés sur plusieurs périmètres.

• Localisation : Créteil

Profil et expérience

Formation : vous préparez une formation de niveau Bac+4/Bac+5 en école d’ingénieurs, management de la performance, génie industriel, Facility Management, qualité ou domaine équivalent.

Compétences techniques :

• Une connaissance de Power BI est appréciée ;
• Capacité à structurer et analyser des données ;
• Appétence pour la modélisation des processus et l’amélioration continue ;
• Intérêt pour les problématiques de performance opérationnelle ;
• Une connaissance des outils GMAO constitue un plus ;
• Des notions liées aux systèmes de management de la qualité et à la norme ISO 9001 sont appréciées.

Qualités attendues :

• Rigueur et esprit d’analyse ;
• Capacité de synthèse ;
• Organisation et autonomie ;
• Curiosité ;
• Aisance relationnelle ;
• Capacité à travailler avec des interlocuteurs variés ;
• Goût pour les problématiques opérationnelles et l’amélioration continue.

Derichebourg FM et Elior FM font partie de la branche Services d'Elior Group, constituée de 45 000 collaborateurs et générant un CA de 1,1 Mds€.

Derichebourg FM et Elior FM sont les partenaires au carrefour des ressources humaines et des ressources foncières, qui aide à accroître la performance et à améliorer l’expérience utilisateur vis-à-vis des collaborateurs et visiteurs avec une offre servicielle sur-mesure et adaptable composée de :

• Hard Facilities : prestations multitechniques pour la gestion des bâtiments
• Soft Facilities : prestations multiservices pour le bien-être des occupants