Alternant(e) Service Généraux / Facility Management (H/F)

Gerflor; France; Hybrid; EUR 34,000 - 46,000; Full time

Job summary

Une entreprise de facility management recherche un collaborateur pour contribuer à la qualité de vie des occupants et au bon fonctionnement des infrastructures. Les missions incluent la gestion des demandes utilisateur, la préparation de travaux multi-techniques, et la coordination avec les prestataires. Le candidat idéal aura des compétences en communication, une expérience dans le domaine, et des connaissances techniques en bâtiment. Ce poste se situe à Saint-Paul-Trois-Châteaux, en Auvergne-Rhône-Alpes.

Qualifications

• Expérience en gestion des services généraux ou en facility management.
• Compétences en communication avec les utilisateurs.
• Connaissances techniques en bâtiment (CVC, plomberie, électricité).

Responsibilities

• Répondre aux demandes des occupants via l’outil de ticketing FM.
• Préparer des demandes de devis pour des travaux multi-techniques.
• Participer à la planification et au suivi des travaux.
• Accompagner les prestataires sur site.
• Contribuer au suivi des installations ainsi qu'à la gestion documentaire.

Job description

Au sein du service Facility Management, vous contribuerez à la qualité de vie au travail des occupants du site ainsi qu’au bon fonctionnement des infrastructures.

Vous participerez à la gestion quotidienne des services généraux, au suivi des travaux, à la coordination des prestataires et à la gestion technique des bâtiments.

Vos missions principales

1. Relation utilisateurs & services généraux

• Répondre aux demandes des occupants via l’outil de ticketing FM.
• Communiquer sur les interventions, perturbations et travaux en cours.
• Contribuer à l’amélioration du confort utilisateur : actions rapides, suivi des sollicitations quotidiennes.

2. Pilotage de petits travaux & améliorations

• Préparer des demandes de devis pour des travaux multi‑techniques (relamping, aménagements, petites rénovations…).
• Participer à la planification et au suivi de ces travaux.
• Participer à la réception des chantiers et vérifier la conformité.
  

3. Suivi et coordination des prestataires

• Participer à la planification des interventions : maintenance, contrôles réglementaires, travaux.
• Accompagner les prestataires sur site.
• Vérifier les bons d’intervention, devis, rapports de maintenance.
• Contribuer à l’analyse de la qualité des prestations et au respect des engagements contractuels.

4. Support à la gestion technique des bâtiments

• Participer au suivi des installations : CVC, électricité, plomberie, GTB, sécurité incendie.
• Contribuer à la gestion documentaire liée à la maintenance préventive.