Incident Problem Change Manager (F/H)

AS International Group; Montrouge; Sur place; EUR 65 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

AS International Group, basé à Montrouge (92), recherche un Incident Problem Change Manager (F/H) pour coordonner les incidents et les changements au sein du système d’information.

Vous assurerez la résolution des incidents, piloterez les plans d’action et les comités, et collaborerez avec l’infogérant et les métiers. Bac+5 et 7 ans d’expérience exigés pour ce poste.

Qualifications

• De formation Bac +5, vous justifiez d’une expérience de 7 ans sur ce type de poste.
• Vous avez une expérience dans des fonctions à forte dimension technique en lien avec un infogérant.

Responsabilités

• Piloter la coordination des incidents: suivi, résolution et gestion des incidents.
• Identifier et intégrer les incidents récurrents dans des problématiques plus larges.
• Définir et piloter des plans d’actions pour prévenir et détecter les incidents.
• Assurer la communication auprès des métiers, du service IT et du management.
• Piloter et assurer le reporting des indicateurs pour respecter les engagements.

Connaissances

Incident management

Problem management

Change management

Reporting

Stakeholder communication

Formation

Master ou équivalent en informatique

Description du poste

Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Montrouge (92), un Incident Problem Change Manager (F/H).

Les missions

Coordonner les incidents (30%) :

• Piloter et animer la résolution, le traitement et la gestion des incidents
• Identifier et intégrer la gestion des incidents récurrents à des problèmes
• Définir et piloter les plans d’actions visant à améliorer la prévention et la détection des incidents
• Assurer la communication auprès des métiers, du service IT et du management
• Piloter et assurer le reporting des indicateurs afin de veiller au respect des engagements

Coordonner les changements (70%) :

• Assurer la maîtrise des risques inhérents au changement
• Centraliser les calendriers de mise en production, piloter les versionning
• Suivre les mises en production en lien avec les métiers et notre infogerant
• Animer et ou participer aux différents comités (changement, exploitation ..)

Le profil que nous recherchons :

• De formation Bac +5, vous justifiez d’une expérience de 7 ans sur ce type de poste
• Vous avez une expérience dans des fonctions à forte dimension technique en lien avec un infogérant