Incident Manager IT – Pilotage d’incidents & Change

SOLUTEC; Toulouse; Hybride; EUR 48 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

AUBAY SOLUTEC Toulouse recrute un Incident Manager pour notre agence Toulousaine, au sein de l'équipe d'exploitation IT chez un client grands comptes. Vous vérifierez et suivrez la résolution des incidents les plus complexes et critiques et piloterez les échanges avec le client et les équipes internes.

Issu(e) d'un Bac+4 / Bac+5 ingénieur ou universitaire, vous montrez un fort intérêt pour l'infrastructure système et réseaux et pour la gestion de projet.

Qualifications

• Formation ingénieur ou Bac+4/5 universitaire.
• Bonne connaissance de l'infrastructure et réseaux.
• Connaissances souhaitées de PMP, Prince2 ou ITIL.

Responsabilités

• Vérifier et suivre la résolution des incidents les plus complexes et critiques.
• Effectuer le pilotage de projets : échanges clients, accompagnement des équipes et respect des contraintes.
• Accompagner les équipes et intervenir sur les incidents critiques.
• Participer au comité du changement et argumenter le périmètre.

Connaissances

Gestion d'incidents

Gestion de projet

Relation client

Pilotage d'équipes

Comité du changement

ITIL

Formation

Bac+4/5 ingénieur ou université

Description du poste

AUBAY SOLUTEC Toulouse recrute un Incident Manager pour notre agence Toulousaine, au sein de l'équipe d'exploitation IT chez un client grands comptes. Vous vérifierez et suivrez la résolution des incidents les plus complexes et critiques et piloterez les échanges avec le client et les équipes internes.

Issu(e) d'un Bac+4 / Bac+5 ingénieur ou universitaire, vous montrez un fort intérêt pour l'infrastructure système et réseaux et pour la gestion de projet.