Incident Manager (H/F)

SOLUTEC; Toulouse; Hybride; EUR 48 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

AUBAY SOLUTEC Toulouse recrute un Incident Manager pour notre agence Toulousaine, au sein de l'équipe d'exploitation IT chez un client grands comptes. Vous vérifierez et suivrez la résolution des incidents les plus complexes et critiques et piloterez les échanges avec le client et les équipes internes.

Issu(e) d'un Bac+4 / Bac+5 ingénieur ou universitaire, vous montrez un fort intérêt pour l'infrastructure système et réseaux et pour la gestion de projet.

Qualifications

• Formation ingénieur ou Bac+4/5 universitaire.
• Bonne connaissance de l'infrastructure et réseaux.
• Connaissances souhaitées de PMP, Prince2 ou ITIL.

Responsabilités

• Vérifier et suivre la résolution des incidents les plus complexes et critiques.
• Effectuer le pilotage de projets : échanges clients, accompagnement des équipes et respect des contraintes.
• Accompagner les équipes et intervenir sur les incidents critiques.
• Participer au comité du changement et argumenter le périmètre.

Connaissances

Gestion d'incidents

Gestion de projet

Relation client

Pilotage d'équipes

Comité du changement

ITIL

Formation

Bac+4/5 ingénieur ou université

Description du poste

AUBAY SOLUTEC est une ESN spécialisée en ingénierie, conseil et services informatiques.

Venez participer à l'aventure AUBAY SOLUTEC sur Toulouse. Nous recrutons nos futurs ambassadeurs dans le but de mettre en place des partenariats sur le long terme.

Nos valeurs : Proximité, Écoute, Qualité, Confiance et Professionnalisme.

Vous cherchez à rejoindre une équipe dynamique sur Toulouse ? Travailler dans un environnement Start Up avec les avantages d'une structure en pleine croissance telle que AUBAY SOLUTEC ? Alors ce poste est fait pour vous !

Nous recherchons pour notre agence Toulousaine un(e) Incident Manager . Au sein de l'équipe d'exploitation IT chez l'un de nos clients grands comptes :

• Vérifier et suivre la résolution des incidents les plus complexes et critiques.
• Gestion de projet : Échange client, Pilotage & accompagnement des équipes, Respect des contraintes
• Faculté à accompagner les équipes et à intervenir sur les incidents critiques
• Participation au comité du changement afin d'argumenter sur le périmètre.

Issu(e) d'une formation ingénieur ou d'un cursus universitaire (Bac+4 /Bac+5), vous avez un vrai attrait pour l'infrastructure système et réseaux & la gestion de projet. Des connaissances en PMP, Prince2, ITIL etc sont souhaitées.