Imprimeur Support Clients - H/F

l'EKab; Orléans; Sur place; EUR 35 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

l'EKab recherche un professionnel pour assurer le support client industriel à l’étranger, installer et mettre en service des machines d'impression et de façonnage, et former les utilisateurs chez les clients.

Vous consoliderez votre expertise en procédés d'impression et emballage, diagnostiquerez les pannes et participerez aux démonstrations clients, avec environ 50% de déplacements internationaux.

Responsabilités

• Intervenir chez des clients industriels basés à l'étranger pour installer et mettre en service des machines d'impression et de façonnage
• Mobiliser votre expertise des procédés d'impression et de l'emballage pour régler les presses et garantir la qualité attendue
• Diagnostiquer les pannes et apporter un support technique à distance aux clients
• Accompagner et conseiller les clients dans l'optimisation de leurs paramètres d'impression
• Participer aux démonstrations clients
• Concevoir des supports de formation et former les utilisateurs chez les clients
• Assurer un reporting régulier des interventions pour un suivi efficace de la relation client
• Collaborer avec le bureau d'études lors des phases de tests et d'essais

Description du poste

Rattaché(e) au département support clients, vous interviendrez dans le respect des règles de sécurité et des procédures en vigueur.

• Intervenir chez des clients industriels basés à l'étranger pour installer et mettre en service des machines d'impression et de façonnage
• Mobiliser votre expertise des procédés d'impression et de l'emballage pour réaliser les réglages des presses et garantir la qualité attendue
• Diagnostiquer les pannes et apporter un support technique à distance aux clients
• Accompagner et conseiller les clients dans l'optimisation de leurs paramètres d'impression
• Participer aux démonstrations clients
• Concevoir des supports de formation et former les utilisateurs chez les clients
• Assurer un reporting régulier des interventions pour garantir un suivi efficace de la relation client
• Collaborer avec le bureau d'études lors des phases de tests et d'essais

Des déplacements internationaux fréquents sont à prévoir (environ 50% du temps).