IA-Driven Customer Success & Onboarding Lead

HARVEN; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle Alan Optimale à 50%

Choix PC/MAC

Résumé du poste

HARVEN recherche un Customer Success / Delivery Manager basé à Paris pour piloter le déploiement client, assurer une adoption maximale de la plateforme et maintenir une relation durable avec les clients et les fondateurs. Le candidat gère le cycle complet, du kick-off aux run, et remonte les opportunités produit et commerciales.

Le profil idéal combine une forte appétence pour l’IA et la construction de processus, une sensibilité opérationnelle et une bonne maîtrise des échanges en anglais pour

Qualifications

• 3 à 5 ans en gestion de projet, delivery ou accompagnement client
• Profil technique, mais pas développeur: compréhension API, infra et cybersécurité
• Rigoureux et capable de piloter des projets complexes à Paris
• Bon niveau d'anglais indispensable
• Rôle basé à Paris avec déplacements possibles

Responsabilités

• Piloter le déploiement et l'onboarding, du kickoff au run
• Animer les COPIL et QBR, assurer adoption et satisfaction
• Identifier et remonter les opportunités de cross-sell / upsell et coordonner avec les fondateurs

Connaissances

Gestion de projet

Relation client

Anglais courant

Connaissances API/Infrastructure/Cyber

Autonomie

Outils

No-code platforms

Description du poste

HARVEN recherche un Customer Success / Delivery Manager basé à Paris pour piloter le déploiement client, assurer une adoption maximale de la plateforme et maintenir une relation durable avec les clients et les fondateurs. Le candidat gère le cycle complet, du kick-off aux run, et remonte les opportunités produit et commerciales.

Le profil idéal combine une forte appétence pour l’IA et la construction de processus, une sensibilité opérationnelle et une bonne maîtrise des échanges en anglais pour