Hybrid Fraud & Chargeback Analyst

Payplug; Paris; Hybride; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Organisation de travail hybride

Aide équipement télétravail: 350€

25 CP / an

10 RTT / an

Bureaux Paris 13e arrondissement

Résumé du poste

Payplug, solution de paiement française, recrute un.e Fraud Analyst - Litiges Monétiques au sein de la Direction des Risques à Paris. Vous traiterez les impayés acquéreurs et gérerez les arbitrages, tout en maintenant de bonnes relations avec banques et partenaires.

Vous apporterez conseil aux marchands et collaborerez avec les départements internes; vous suivrez les évolutions régulatoires et les outils de travail pour limiter les risques et offrir la meilleure expérience client.

Qualifications

• Esprit critique et capacité d'analyse pour décortiquer un dossier et KPI.
• Envie d'apprendre un métier technique et de se remettre en cause.
• Rigueur et organisation pour gérer un volume élevé sans sacrifier la qualité.
• Goût de la résolution de problèmes et de la relation avec marchands et banques.
• Anglais courant, écrit et oral.

Responsabilités

• Traiter les impayés acquéreurs: vérifier la recevabilité et imputer le litige.
• Traiter les pré-arbitrages et arbitrages.
• Veiller au maintien de bonnes relations avec nos confrères des banques émettrices et partenaires.
• Apporter du conseil et des solutions à nos marchands et gérer la communication avec les différents départements de l’entreprise.
• Suivre la veille et le suivi réglementaire des réseaux CB, Visa et MasterCard et projets d’évolutions des outils de travail.
• Signaler les problématiques opérationnelles et techniques à la Direction de l'équipe Impayés.

Connaissances

Esprit critique

Analyse KPI

Rigueur

Organisation

Résolution de problèmes

Relation client

Formation

Bac+2/3

Outils

Excel

Description du poste

Payplug, solution de paiement française, recrute un.e Fraud Analyst - Litiges Monétiques au sein de la Direction des Risques à Paris. Vous traiterez les impayés acquéreurs et gérerez les arbitrages, tout en maintenant de bonnes relations avec banques et partenaires.

Vous apporterez conseil aux marchands et collaborerez avec les départements internes; vous suivrez les évolutions régulatoires et les outils de travail pour limiter les risques et offrir la meilleure expérience client.