Hôtelier/Hôtelière – Réception & Expérience Client

Okko-Hotels; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Forfait mobilité durable

Hello CSE

Maintien à 100 % du salaire pendant le

Prime de cooptation et primes diverses

Staff discount 30%

Nuit découverte offerte

Formations et onboarding

Résumé du poste

OKKO HOTELS recherche un(e) Hôtelier/Hôtelière réception jour pour assurer l’accueil et le bon déroulement des séjours. Vous vous occuperez du check-in et check-out, renseignerez les clients sur les services et veillerez à la satisfaction client, avec une présence en shift matin/soir ou journée et un esprit d’équipe fort.

Vous aurez une première expérience en réception ou service client dans l’hôtellerie, maîtriserez le français et l’anglais et ferez preuve d’autonomie et de rigueur dans un

Qualifications

• Première expérience réussie en réception ou en service client dans l’hôtellerie.
• Sens du service, excellente présentation et très bon relationnel.
• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Effectuer les check-in / check-out et informer sur les services de l’hôtel.
• Gérer les demandes et réclamations avec efficacité et bienveillance.
• Gérer les réservations et l’encaissement.
• Collaborer avec les services (housekeeping, F&B, maintenance) pour un service fluide et de qualité.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle et à l’image de marque OKKO HOTELS.

Connaissances

Sens du service

Excellent relationnel

Anglais courant

Français courant

Rigueur

Esprit d'équipe

Autonomie

Gestion des réclamations

Outils

PMS

Logiciels de réservation

Description du poste

OKKO HOTELS recherche un(e) Hôtelier/Hôtelière réception jour pour assurer l’accueil et le bon déroulement des séjours. Vous vous occuperez du check-in et check-out, renseignerez les clients sur les services et veillerez à la satisfaction client, avec une présence en shift matin/soir ou journée et un esprit d’équipe fort.

Vous aurez une première expérience en réception ou service client dans l’hôtellerie, maîtriserez le français et l’anglais et ferez preuve d’autonomie et de rigueur dans un