Hôtelie(e) polyvalent(e) réception (H/F)

Okko Hotels; Lyon; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

OKKO HOTELS Lyon 6e Arrondissement recherche un(e) Hôtelier(ière) polyvalent(e) réception (H/F) en CDI. Vous assurez l'accueil, les réservations, le service client et le bon fonctionnement de la réception, avec une coordination avec les services et le club.

Profil: BAC+2 ou équivalent, expérience en hôtellerie 4 étoiles souhaitée, maîtrise des outils informatiques, Français et Anglais courant, sens du service et esprit d'équipe. Rémunération attractive et conditions négociables.

Qualifications

• BAC + 2 ou équivalent.
• Expérience en hôtellerie 4 étoiles souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques et langues Français courant, Anglais courant.

Responsabilités

• Gérer les appels téléphoniques et les prises de réservation.
• Organiser l'accueil et le départ des clients et assurer le service de conciergerie.
• Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l'accueil.
• Travailler en synergie avec les services (étage, technique) et les autres membres de l'équipe.
• Appliquer les règles de sécurité et contribuer à la satisfaction client tout au long du séjour.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Service client

Relation clientèle

Esprit de service

Formation

BAC + 2 ou équivalent

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Hôtelie(e) polyvalent(e) réception (H/F)

Hôtelie(e) polyvalent(e) réception (H/F) 69 - Lyon 6e Arrondissement

Offre n° 6165928
Hôtelie(e) polyvalent(e) réception (H/F)

Relation client* Etre le meilleur ambassadeur de l'esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l'hôtel* Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu'à son départ* Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutionsResponsabilités AccueilDans le respect des procédures opérationnelles internes :* Gérer les appels téléphoniques et prise de réservation* Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement* Organiser l'accueil et le départ des clients* Assurer un service de conciergerie* Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l'accueil* Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe* Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)Responsabilité ClubDans le respect des procédures opérationnelles internes :* Accueil des clients dans le Club* Préparation et mise en place de l'offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo* Respecter les normes d'hygiènes et de sécurité* BAC + 2 ou équivalent* Expérience en hôtellerie 4 étoiles souhaitée* Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais courant* Excellent relationnel, personnalité extravertie, esprit de service reconnu* Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2113.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

OKKO HOTELS, c'est un collectif humain, engagé et fier de réinventer l'hôtellerie 4 à la française !Depuis l'ouverture du premier hôtel à Nantes en 2014, OKKO HOTELS s'est imposé comme un pionnier du lifestyle hôtelier français. Des établissements urbains, chaleureux et design, pensés comme des refuges : \"les hôtels des voyageurs casaniers\".Engagés pour une hospitalité durable et positive, nous sommes fiers d'être désormais Société à Mission depuis 2023.Et l'histoire ne fait que commence...

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