Hôtelier - réception de jour

Okko Hotels; Paris; Sur place; EUR 25 110 - 29 016; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Remboursement des transports à 50%

Intéressement

Résumé du poste

Okko Hotels à Paris recherche un(e) réceptionniste pour rejoindre une équipe engagée. Vous aurez pour mission d'accueillir les clients, de gérer leurs demandes et de garantir un service irréprochable. Ce secteur exige un excellent sens du service client et une collaboration efficace avec l'équipe.

Nous offrons un environnement de travail dynamique et des avantages variés tels qu'une mutuelle avantageuse et des formations régulières pour le développement personnel.

Qualifications

• Expérience professionnelle d'au moins 6 mois à 1 an dans le domaine de la relation clients.
• Excellentes compétences en service client.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec un service de réception de haute qualité.
• Coordonner les réservations et affectations de chambres.
• Gérer les demandes des clients et les plaintes.

Connaissances

Service client

Communication orale

Organisational skills

Outils

Logiciels de gestion hôtelière

Description du poste

# Hôtelier - réception de jour* Paris, 75015* CDI* 23/08/2026* 2250€- 2600€## Description**OKKO HOTELS, c’est un collectif humain, engagé et fier de réinventer l’hôtellerie 4 ★ à la française !**Une aventure collective et ambitieuse, née du rêve d’Olivier Devys et aujourd’hui portée par sa fille, **Solenne Ojea-Devys**, convaincue qu’une hôtellerie moderne, sincère et responsable peut exister.Depuis l’ouverture du premier hôtel à Nantes en 2014, OKKO HOTELS s’est imposé comme un pionnier du **lifestyle hôtelier français**. Des établissements urbains, chaleureux et design, pensés comme des refuges : **"les hôtels des voyageurs casaniers"**.Aujourd’hui, c’est une famille de **15 hôtels**, **1 841 chambres**, plus de **500 000 voyageurs accueillis chaque année** et plus de **300 collaborateurs passionnés** qui font vivre cette vision. Engagés pour une hospitalité durable et positive, nous sommes fiers d'être désormais **Société à Mission depuis 2023**.Et l’histoire ne fait que commencer (avec vous ? ) : **OKKO HOTELS vise 40 adresses en France et en Europe** dans les prochaines années.Nous rejoindre, ce n'est pas seulement rejoindre une équipe, mais un véritable **OKKOllectif** Un collectif de femmes et d’hommes passionnés, engagés, bienveillants et audacieux, qui partagent la même envie : **accueillir, surprendre, faire plaisir et grandir ensemble.**# ** Nos valeurs*** **La RSE comme moteur** : chaque projet intègre la responsabilité sociétale pour imaginer une manière de voyager et de vivre plus respectueuse de la planète et des personnes.* **L’empathie comme boussole** : offrir des espaces où nos clients et nos équipes se sentent accompagnés et bien accueillis.* **Le partage comme raison d’être** : créer des lieux pour se rencontrer, échanger et vivre de véritables expériences d’accueil.* **L’audace comme énergie** : oser aller de l’avant, innover et faire évoluer le secteur hôtelier sans se reposer sur nos acquis.# **Les avantages**Chez OKKO HOTELS, on prend soin de nos clients... et de nos équipes ! Et parce que notre plus grande richesse, c’est vous, nous avons pensé à chaque détail pour que vous vous sentiez bien, épanoui et reconnu au quotidien.## Bien-être & équilibre * Planning adaptable et repos aussi le Week-end !* Mutuelle avantageuse pour tous nos collaborateurs* Forfait mobilité durable jusqu’à 600 €/an* Accès à la plateforme Hello CSE : réductions, chèques-cadeaux, bons plans et activités culturelles* Maintien à 100 % du salaire pendant les congés maternité et paternité après validation de la période d’essai## Avantages hôteliers * Tarif staff : –30 % sur l’hébergement et la restauration dans tous les hôtels du groupe* Friends & Family : –25 % sur l’hébergement et petit-déjeuner pour vos proches* Réduction boutique OKKO HOTELS sur tous nos produits* Une semaine d'immersion dans un de nos hôtels pour vivre pleinement l’expérience client OKKO## Reconnaissance & développement * Prime de cooptation de 250 € brut pour tout collaborateur parrainant un nouveau talent* Formations régulières pour continuer à grandir et faire évoluer vos compétences## Esprit collectif * Participer à un projet ambitieux et engagé* Faire partie d’une équipe soudée, où professionnalisme rime avec plaisir* Évoluer dans un groupe à taille humaine où confiance et initiative sont valorisées* Profiter de séminaires et moments de convivialité pour renforcer les liens du collectif* S’épanouir dans une culture d'entreprise bienveillante, agile et tournée vers la progression**Rejoignez le mouvement OKKO HOTELS et imaginons ensemble le futur de l'hôtellerie !**Avantages- Mutuelle - Remboursement des transports à 50% - Intéressement## Missions- Accueillir les clients à leur arrivée et assurer un service de réception de haute qualité- Coordonner les réservations et les affectations de chambres- Gérer les demandes des clients et fournir des informations sur les services de l'hôtel- Traiter les paiements et assurer la facturation correcte- Maintenir une communication efficace entre les différents services de l'hôtel- Assurer la gestion des plaintes clients avec professionnalisme- Organiser les arrivées et départs des clients en respectant les procédures établies## Profil- Expérience professionnelle minimale de de 6 mois à une année dans un le domaine de la relation clients- Excellentes aptitudes en service client- Capacité à communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit- Sens de l'organisation et gestion des priorités- Capacité à travailler en équipe- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière- Connaissance de l'anglais et d'autres langues étrangères est un atout