Hôte(sse) d'accueil - Muchacha (H/F)

Bonne Compagnie; Montpellier; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

Bonne Compagnie à Montpellier recherche un hôte/hôtesse d'accueil en CDI à temps plein pour accueillir et orienter les clients. Vous assurez un accueil chaleureux, gérez les réservations et le plan de salle, et vous coordonnez avec les équipes salle et la direction. La maîtrise de Zenchef est un plus et une expérience en restauration est appréciée.

Horaires : 35h par semaine, du mardi au samedi soir, 17h à 01h. Salaire brut mensuel: 1 927,59€.

Qualifications

• Expérience confirmée dans l’accueil et le service en salle.
• Bonne présentation et sens du relationnel.
• Maîtrise des réservations et du plan de salle souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec le sourire et professionnalisme.
• Gérer les réservations et les confirmations par téléphone et via nos outils digitaux.
• Organiser et optimiser le plan de salle selon les réservations et le rythme du service.
• Coordonner avec les équipes de salle et la direction et transmettre les informations.
• Veiller au respect des standards et procédures d’accueil définis par l’établissement.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Organisation

Communication

Outils

Zenchef

Description du poste

Muchacha, bar festif et restauration de partage, recherche son/sa futur(e) hôte / hôtesse d'accueil !

Premier sourire, premier échange et souvent dernière attention avant le départ : vous jouez un rôle essentiel dans l’expérience vécue par nos clients.

Votre mission ? Leur offrir un accueil à la fois chaleureux, fluide et professionnel, tout en veillant au respect des standards et des procédures d’accueil mis en place par Bonne Compagnie.

Vous êtes le point de repère des clients dès leur arrivée, mais aussi un véritable lien entre l’accueil, la salle, le bar et la direction.

Vos missions

• Accueillir chaque client avec le sourire, attention et professionnalisme ;
• Créer immédiatement une atmosphère chaleureuse et conviviale, fidèle à l’esprit Muchacha ;
• Gérer les réservations, les confirmations et les demandes particulières par téléphone, par message et via nos outils digitaux ;
• Organiser et optimiser le plan de salle selon les réservations, les arrivées et le rythme du service ;
• Accompagner et placer les clients avec fluidité, en coordination avec les équipes de salle ;
• Gérer les temps d’attente en restant disponible et attentif(ve) ;
• Connaître et appliquer les standards et procédures d’accueil définis par le groupe ;
• Anticiper les besoins, repérer les petits détails qui peuvent faire toute la différence et personnaliser l’expérience client ;
• Répondre avec calme et diplomatie aux demandes ou premières insatisfactions ;
• Transmettre efficacement les informations aux équipes et à la direction ;
• Veiller à ce que chaque client recoive un service et des attentions uniques, et reparte avec l’envie de revenir !

Notre Proposition

• Type d’emploi : CDI Temps Plein 35h
• Horaires du contrat : Du mardi au samedi soir, de 17h à 01h
• Pas de coupures
• 2 jours de repos consécutifs
• Salaire brut : 1 927,59€ brut mensuel

Profil Recherché

Vous avez idéalement une expérience réussie dans l’accueil, la restauration, l’hôtellerie ou un établissement à forte fréquentation.

Une expérience en service en salle et une bonne connaissance des codes de l’hospitalité sont particulièrement appréciées.

Mais au-delà de votre parcours, nous recherchons surtout une vraie personnalité :

• Vous avez un excellent relationnel et aimez naturellement prendre soin des clients ;
• Vous êtes souriant(e), dynamique et à l’aise avec tous les profils de clientèle ;
• Vous avez une excellente présentation et une communication soignée ;
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et fiable ;
• Vous avez l’œil, le sens du détail et savez anticiper les besoins ;
• Vous savez rester calme, réactif(ve) et positif(ve), même pendant les gros services ;
• Vous êtes à l’aise dans un environnement vivant, festif et rythmé ;
• Vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer efficacement ;
• Vous êtes attentif(ve) au respect des standards, des procédures et de l’image de l’établissement.

La maîtrise de Zenchef est un plus. Dans le cas contraire, vous serez formé(e) à notre outil de gestion des réservations et du plan de salle.