Hôte(sse) d'accueil - Muchacha (H/F)

Bonne-Compagnie-; Montpellier; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI Temps Plein 35h

Horaires: 17h–01h Tue-Sat

2 jours de repos consécutifs

Pas de coupures

Salaire brut: 1 927,59€ brut mensuel

Résumé du poste

Bonne Compagnie recherche un hôte/hôtesse d’accueil pour un CDI à temps plein dans le secteur Montpellier. Vous serez le premier rendez-vous client, responsable de l’accueil, des réservations et du placement, en assurant une expérience fluide et professionnelle.

Vous développez un accueil chaleureux, coordonnez avec la salle et la direction, et veillez à respecter les procédures et le savoir-faire de l’établissement.

Qualifications

• Expérience réussie dans l’accueil, la restauration, l’hôtellerie ou un établissement à forte fréquentation.
• Bonne connaissance des codes de l’hospitalité et service en salle appréciée.
• Personnalité avec excellent relationnel et sens du client.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
• Maîtrise des standards et procédures d’accueil.

Responsabilités

• Accueillir chaque client avec le sourire et professionnalisme.
• Créer une atmosphère chaleureuse fidèle à l’esprit Muchacha.
• Gérer les réservations et les demandes particulières par téléphone, par message et via les outils digitaux.
• Organiser et optimiser le plan de salle selon les réservations et le rythme du service.
• Accompagner et placer les clients avec fluidité, en coordination avec les équipes.
• Gérer les temps d’attente en restant disponible et attentif(ve).
• Connaître et appliquer les standards et procédures d’accueil définis par le groupe.
• Anticiper les besoins et personnaliser l’expérience client.
• Répondre avec calme et diplomatie aux demandes ou insatisfactions.
• Transmettre efficacement les informations aux équipes et à la direction.
• Veiller à ce que chaque client reparte avec l’envie de revenir.

Connaissances

Relationnel

Sourire

Communication

Présentation

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Gestion du stress

Outils

Zenchef

Description du poste

Muchacha, bar festif et restauration de partage, recherche son/sa futur(e)hôte / hôtesse d'accueil !

Premier sourire, premier échange et souvent dernière attention avant le départ : vous jouez un rôle essentiel dans l’expérience vécue par nos clients.

Votre mission ? Leur offrir un accueil à la foischaleureux, fluide et professionnel, tout en veillant au respect des standards et des procédures d’accueil mis en place par Bonne Compagnie.

Vous êtes le point de repère des clients dès leur arrivée, mais aussi un véritable lien entre l’accueil, la salle, le bar et la direction.

Vos missions

• Accueillir chaque client avec le sourire, attention et professionnalisme ;

• Créer immédiatement une atmosphère chaleureuse et conviviale, fidèle à l’esprit Muchacha ;

• Gérer les réservations, les confirmations et les demandes particulières par téléphone, par message et via nos outils digitaux ;

• Organiser et optimiser le plan de salle selon les réservations, les arrivées et le rythme du service ;

• Accompagner et placer les clients avec fluidité, en coordination avec les équipes de salle ;

• Gérer les temps d’attente en restant disponible et attentif(ve) ;

• Connaître et appliquer les standards et procédures d’accueil définis par le groupe ;

• Anticiper les besoins, repérer les petits détails qui peuvent faire toute la différence et personnaliser l’expérience client ;

• Répondre avec calme et diplomatie aux demandes ou premières insatisfactions ;

• Transmettre efficacement les informations aux équipes et à la direction ;

• Veiller à ce que chaque client recoive un service et des attentions uniques, et reparte avec l’envie de revenir !

Notre proposition :

• Type d'emploi : CDI Temps Plein 35h

• Horaires du contrat : Du mardi au samedi soir, de 17h à 01h

• Pas de coupures

• 2 jours de repos consécutifs

• Salaire brut : 1 927,59€ brut mensuel

Vous avez idéalement uneexpérience réussie dans l’accueil, la restauration, l’hôtellerie ou un établissement à forte fréquentation.

Une expérience en service en salle et une bonne connaissance des codes de l’hospitalité sont particulièrement appréciées.

Mais au-delà de votre parcours, nous recherchons surtout une vraie personnalité :

• Vous avez un excellent relationnel et aimez naturellement prendre soin des clients ;

• Vous êtes souriant(e), dynamique et à l’aise avec tous les profils de clientèle ;

• Vous avez une excellente présentation et une communication soignée ;

• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et fiable ;

• Vous avez l’œil, le sens du détail et savez anticiper les besoins ;

• Vous savez rester calme, réactif(ve) et positif(ve), même pendant les gros services ;

• Vous êtes à l’aise dans un environnement vivant, festif et rythmé ;

• Vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer efficacement ;

• Vous êtes attentif(ve) au respect des standards, des procédures et de l’image de l’établissement.

La maîtrise deZenchefest un plus. Dans le cas contraire, vous serez formé(e) à notre outil de gestion des réservations et du plan de salle.