Hôte(sse) Accueil Après vente

VGRF Grand Est; Tomblaine; Vor Ort; EUR 21.000 - 27.000; Vollzeit

Zusammenfassung

VGRF Grand Est recherche un(h) agente d’accueil pour le service après-vente, based on-site à Tomblaine. Vous accueillerez les client·es et assurerez l’orientation, la prise de rendez-vous et le suivi des enquêtes qualité.

Vous veillerez à la clarté des informations et à la bonne liaison avec le service technique. Profil recherché: excellentes compétences en communication, sens du service, organisation rigoureuse et expérience en accueil souhaitée.

Qualifikationen

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Organisation rigoureuse et suivi des dossiers.
• Maîtrise des outils bureautiques et de la gestion des rendez-vous.
• Capacité à travailler en équipe avec les services techniques et administratifs.
• Première expérience en accueil ou relation clientèle souhaitée.

Aufgaben

• Accueil physique et téléphonique des client·es dès leur arrivée.
• Orientation vers les interlocuteur·rices approprié·es.
• Gestion des rendez‑vous et suivi des enquêtes qualité.
• Assurer la qualité de l’information fournie et la fluidité de la communication.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des client·es.

Kenntnisse

Communication

Organisation

Bureautique

Esprit d'équipe

Expérience accueil

Ausbildung

Bac à Bac+2 commerce/assist.

Tools

Suite Office

Messagerie

Logiciels de gestion

Jobbeschreibung

Description du poste Au sein du service après-vente, l’hôte(sse) accueil assure la prise en charge des client·es dès leur arrivée . Les principales missions incluent l’accueil physique et téléphonique, l’orientation des client·es vers les interlocuteur·rices approprié·es, la gestion des rendez‑vous et le suivi des enquêtes qualité. La personne en poste veille à la qualité de l’information fournie, à la fluidité de la communication entre le service technique et les client·es, et contribue à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Ce poste est à temps plein, exercé exclusivement sur site, au sein de la concession située à Tomblaine.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite, sens du service et aisance relationnelle avec une clientèle variée.
• Organisation rigoureuse, capacité à gérer plusieurs demandes simultanées, et fiabilité dans le suivi des dossiers.
• Maîtrise des outils informatiques bureautiques (suite Office, messagerie, logiciels de gestion internes) et aisance avec les systèmes de rendez‑vous.
• Capacité à travailler en équipe avec les services technique, commercial et administratif, dans un environnement dynamique.
• Première expérience en accueil, relation clientèle ou milieu automobile appréciée ; niveau Bac à Bac+2 dans le domaine du commerce, de l’assistanat ou équivalent souhaité.