Hôte d'Accueil H/F

Gap-Emplois; Gap; On-site; EUR 16,000 - 21,000; Full time

Job summary

Auto 05 recrute un hôte d'accueil H/F pour accueillir les visiteurs et répondre aux demandes des usagers dans le cadre d'une activité commerciale automobile.

Poste à pourvoir rapidement, expérience débutant accepté, missions d accueil physique et téléphonique, gestion des rendez-vous et tâches administratives liées à la facturation et au dossier carte grise.

Qualifications

• Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.
• Gérer l accueil téléphonique et l orientation du public.
• Assurer la confidentialité des échanges et informations.
• Réaliser le traitement administratif des dossiers simples.

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique des visiteurs.
• Dossier carte grise
• Planning RDV
• Facturation

Skills

Accueil

Écoute active

Rigueur

Organisation

Relation client

Confidentialité

Gestion d'appels

Job description

L'entreprise Auto 05 recherche un hôte d'accueil H/F.

Vos missions principales:

• Accueil physique et téléphonique
• Dossier carte grise
• Planning RDV
• Facturation

*Poste à pourvoir dès que possible*

Experience: Débutant accepté

Compétences:

• Bureautique et outils collaboratifs
• Accueillir
• orienter
• renseigner un public
• Identifier
• traiter une demande client
• Assurer la confidentialité des échanges et informations
• Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
• Garantir un suivi administratif
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer l'accueil téléphonique
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.)
• Rédiger des messages et des emails professionnels

Qualification:

Employé non qualifié

Secteur d'activité:

Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:

• Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations.
• Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.