Hôte/Hôtesse d’accueil Polyvalent (CDD 7 mois)

Roederer; Strasbourg; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Roederer recherche un(e) Hôte/Hôtesse d’accueil polyvalent(e) pour le siège de Strasbourg. Vous serez le premier contact et le relais opérationnel sur site, assurant un accueil professionnel et une expérience client de qualité.

Vous gérez l’accueil physique et téléphonique, le courrier et les flux, et vous soutenez le fonctionnement des bâtiments et les interventions des prestataires. Autonomie, polyvalence et sens du service sont essentiels.

Qualifications

• Première expérience réussie en hôtellerie/conciergerie d’au moins 3 années.
• Personnalité professionnelle, dynamique et orientée service.
• Réactif(ve), mobile et agile, polyvalent(e).
• Autonome et adaptable, avec bon relationnel.

Responsabilités

• Accueil physique des collaborateurs, visiteurs et invités et orientation sur site.
• Gestion de l’accueil téléphonique et des appels entrants.
• Gestion du courrier, tri, distribution et expédition des flux.
• Support au fonctionnement et à la maintenance des bâtiments et interventions.

Connaissances

Accueil & relation client

Réactivité

Polyvalence

Autonomie

Adaptabilité

Description du poste

Bienvenue au sein du Groupe Roederer, 1er courtier d’assurances indépendant du Grand Est ! Notre vocation, portée par nos 400 collaborateurs à travers la France :Protéger les personnes et les biens en conseillant à nos clients des solutions sur-mesure complètes et adaptées à leurs problématiques du quotidien et en intervenant dans la gestion de leurs contrats et de leurs sinistres.

Vous avez envie de rejoindre une entreprise à la fois familiale et innovante, proche de ses collaborateurs et de ses clients ? Vous avez à cœur la satisfaction des personnes qui vous font confiance au quotidien ? Rejoignez l’aventure Roederer pour partager ensemble de nouveaux projets, portés par le développement des compétences de nos Richesses Humaines !

Nous vous offrons un environnement de travail sain, respectueux et harmonieux, tout en favorisant la croissance durable de l’entreprise et le Bien Vivre Ensemble. Nos valeurs, Humanisme – Agilité – Expertise, nous rassemblent, constituent l’ADN de notre Groupe et nous accompagnent dans nos succès collectifs.

Au sein de notre siège social basé à Strasbourg, rejoignez un environnement où votre sens du service, votre réactivité et votre capacité d’adaptation font la différence au quotidien.

Dans le cadre de l’organisation et de la qualité de l’accueil de notre siège social, nous recherchons un(e) Hôte / Hôtesse d’accueil Polyvalent(e), véritable point de contact et relais opérationnel sur site.

Vous assurez un accueil professionnel, chaleureux et attentif, tout en veillant au bon fonctionnement des activités courantes liées à l’accueil et à la vie du site.

Accueil & relation avec les visiteurs

Assurer l’accueil physique des collaborateurs, visiteurs et invités.

Identifier, orienter et accompagner les visiteurs au sein du site.

Accueillir les intervenants, prestataires extérieurs et entreprises en charge de travaux ou de maintenance.

Veiller à la qualité de l’expérience d’accueil et à la bonne orientation de chacun.

Être attentif(ve) aux situations particulières et savoir intervenir rapidement lorsque cela est nécessaire.

Accueil téléphonique

Gérer les appels entrants et orienter les interlocuteurs vers les bons contacts.

Effectuer ponctuellement des appels sortants liés à l’activité du site.

Assurer un accueil téléphonique professionnel, courtois et efficace.

Gestion du courrier & des flux

Réceptionner, trier et distribuer le courrier entrant.

Préparer et assurer l’expédition du courrier sortant.

Gérer les colis, livraisons et différents flux entrants/sortants.

Assurer le suivi courant des intervenants et prestataires présents sur site.

Support au fonctionnement et à la maintenance des bâtiments

Être un véritable relais de proximité pour les équipes et les différents interlocuteurs du siège.

Faciliter l’accès et l’accompagnement des prestataires lors d’interventions, travaux ou opérations de maintenance.

Identifier une situation inhabituelle ou un dysfonctionnement et transmettre rapidement l’information au bon interlocuteur.

Participer, selon les besoins, à différentes missions polyvalentes liées à la vie et au bon fonctionnement du site.

Le profil que nous recherchons

Vous justifiez d’une première expérience réussie en hôtellerie/conciergerie d’au moins 3 années.

Au-delà de votre expérience en accueil et en relation clients, nous recherchons avant tout une personnalité professionnelle, dynamique et naturellement orientée service.

Réactif(ve) : vous savez évaluer rapidement une situation et agir avec discernement.

Mobile et agile : vous aimez être sur le terrain et passer d’une mission à l’autre.

Polyvalent(e) : vous êtes à l’aise dans un environnement où les journées ne se ressemblent pas.

Autonome : vous savez prendre des initiatives tout en respectant les procédures et les consignes.

Adaptable : vous savez faire face aux imprévus avec calme et efficacité.

À l’aise relationnellement : vous appréciez le contact avec des interlocuteurs variés et savez adopter la bonne posture selon les situations.

Dynamique et disponible : vous aimez être un véritable point d’appui pour les collaborateurs et les visiteurs.

Un véritable plus

La détention d’une habilitation électrique et d’une certification SST (Sauveteur Secouriste du Travail) serait particulièrement appréciée.

Ces compétences constituent un véritable atout pour le poste, notamment pour être en mesure de réagir de manière appropriée face à une situation nécessitant une première intervention ou une mise en sécurité, dans le respect des habilitations, procédures et consigne du site.

Pourquoi ce poste ?

Parce que chez ROEDERER, l’accueil ne se résume pas à être derrière un comptoir.

Au sein de l’équipe Moyens Généraux, vous êtes le premier contact, un interlocuteur de confiance capable d’accueillir, d’orienter, d’anticiper, de coordonner et de réagir lorsque la situation l’exige.

Si vous aimez les postes vivants, polyvalents et humains, que vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à trouver des solutions, ce poste est fait pour vous.

Votre énergie, votre vigilance et votre sens du collectif contribueront directement à la qualité de vie et au bon fonctionnement de notre siège social.