Responsable Prestations Santé Assurances de Personnes - H/F - CDI

Groupe Roederer; Strasbourg; Sur place; EUR 35 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Tickets restaurants

Mutuelle

Plan d'épargne entreprise

Remboursement des transports à 75%

Résumé du poste

Une entreprise familiale et innovante recherche un leader passionné pour gérer une équipe dédiée à la satisfaction client dans le secteur des assurances. Vous aurez l'opportunité de coordonner des projets, d'améliorer les compétences de votre équipe, et de garantir la conformité des activités tout en maintenant un environnement de travail sain et harmonieux. Si vous êtes motivé par le développement des compétences et la réussite collective, cette aventure est faite pour vous. Rejoignez un groupe qui valorise l'humain, l'agilité et l'expertise, et participez à des projets inspirants qui font la différence.

Qualifications

• Capacité à inspirer et développer les membres de l'équipe.
• Connaissances approfondies en prestations de santé et assurances collectives.

Responsabilités

• Coordonner et engager une équipe multi sites d'environ quarante collaborateurs.
• Piloter l'activité et assurer la satisfaction client par le suivi des dossiers.

Connaissances

Leadership

Compétences organisationnelles

Aisance relationnelle

Connaissances en Assurances de Personnes Collectives

Contrôle qualité

Détection des fraudes

Formation

Formation en gestion ou assurances

Outils

Logiciel AS400

Description du poste

Bienvenue au sein du Groupe Roederer, 1er courtier d’assurances indépendant du Grand Est !

Notre vocation, portée par nos 360 collaborateurs à travers la France :
Protéger les personnes et les biens en conseillant à nos clients des solutions sur-mesure complètes et adaptées à leurs problématiques du quotidien et en intervenant dans la gestion de leurs contrats et de leurs sinistres.

Vous avez envie de rejoindre une entreprise à la fois familiale et innovante, proche de ses collaborateurs et de ses clients ?
Vous avez à cœur la satisfaction des personnes qui vous font confiance au quotidien ?
Rejoignez l’aventure Roederer pour partager ensemble de nouveaux projets, portés par le développement des compétences de nos Richesses Humaines!

Nous vous offrons un environnement de travail sain, respectueux et harmonieux, tout en favorisant la croissance durable de l’entreprise et le Bien Vivre Ensemble.

Nos valeurs, Humanisme – Agilité – Expertise, nous rassemblent, constituent l’ADN de notre Groupe et nous accompagnent dans nos succès collectifs.

- RTT
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Plan d'épargne entreprise
- Remboursement des transports à 75%

Votre motivation:

Au centre de la Direction de la Gestion Assurances de Personnes, vous avez à cœur de mobiliser votre équipe et de l’engager dans la satisfaction client et l’amélioration continue, en valorisant la réussite collaborative du quotidien du service Santé.

Votre feuille de route:

Aux côtés de votre Adjointe, vous coordonnez, animez et engagez votre équipe multi sites, d’environ quarante collaborateurs, sans oublier les prestataires externes, tout en développant leurs compétences techniques et règlementaires, au service du remboursement des prestations santé de nos assurés et de leurs ayants-droits.

Les typologies de prestations de santé n’ont plus de secret pour vous (médecine douce, dentaire, optique, hospitalisation, obsèques, cure thermale…), ainsi que le paramétrage de contrats collectifs sur-mesure.

Vous fédérez l’équipe autour de la satisfaction client et pilotez l’activité: suivi des dossiers par téléphone ou par courriel, relations avec les clients et les Compagnies, respect de nos normes qualité et de nos règlementations, suivi d’indicateurs de performance…

Au cœur de vos pratiques: le contrôle qualité des dossiers, la détection des fraudes et la sensibilisation de votre équipe à ce risque majeur, ainsi que la maîtrise des réclamations.

Avec l’envie de prendre en charge des dossiers complexes dans un environnement courtage, vous mettez à profit votre expertise pour déployer les richesses humaines de votre service.

Au-delà de vos fonctions managériales, vous avez un intérêt fort pour l’animation de projets et souhaitez participer à la croissance de la Direction Gestion, en apportant votre regard technique sur les ERP en place, dans une logique d’amélioration continue.

Ce qui vous caractérise:

Votre capacité à inspirer, engager et développer les membres de votre équipe révèle votre leadership.

Vos compétences organisationnelles et votre aisance relationnelle vous permettent d’être agile.

Vous avez développé des connaissances approfondies en Assurances de Personnes Collectives, idéalement au sein d’un cabinet de courtage, d’une Mutuelle ou d’une Compagnie d’Assurance, et plus particulièrement en Prestations de Santé.

Vous avez comme ligne directrice la conformité de l’activité, au service de la satisfaction client.

Votre petit +? Le logiciel AS400 ne vous est pas inconnu!

Si Humanisme, Agilité et Expertise sont des valeurs qui vous parlent, nous sommes impatients de vous rencontrer!

Parce que vous êtes unique, notre accompagnement l’est aussi.
Vos futur-e-s collaborateurs-trices vous attendent pour continuer l’aventure !

Quel que soit votre profil, vos compétences et votre personnalité ont leur place parmi nous.
Créons ensemble votre parcours dans notre entreprise familiale innovante, en résonance avec vos valeurs, et prenez part à des projets inspirants!