Hôte/Hôtesse d'accueil matin polyvalent(e) 35h F/H

WeRecruit; Paris; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche un/une hôte(sse) pour accueillir les clients et gérer les réservations. Vous organiserez le plan de salle et assurerez une expérience fluide dès l’arrivée des clients.

Vous utiliserez ZenChef pour le suivi des réservations et veillerez à la facturation lors des no-shows, tout en soutenant l’équipe en salle et en répondant aux demandes des clients avec courtoisie.

Qualifications

• Capacité à accueillir chaleureusement les clients et à répondre à leurs demandes.
• Gestion efficace des réservations par téléphone et en ligne.
• Organisation du plan de salle en fonction de l’affluence et des réservations.

Responsabilités

• Être le premier point de contact des clients et assurer leur accueil.
• Optimiser le planning et informer les clients de manière claire et précise.
• Organiser le plan de salle et garantir une circulation fluide.

Connaissances

Accueil client

Gestion des réservations

Plan de salle

Service client

Écoute client

Outils

ZenChef

Description du poste

• Accueil et placement des clients : Vous êtes le premier point de contact pour nos clients, en leur offrant un accueil chaleureux et professionnel dès leur arrivée.
• Gestion des réservations : Vous prenez les réservations par téléphone ou en ligne, en veillant à optimiser le planning et à informer les clients de manière claire et précise.
• Élaboration et gestion du plan de table : Vous organisez le plan de salle en fonction des réservations et de l’afflux, en assurant une circulation fluide et une expérience agréable pour les clients.
• Gestion du logiciel ZenChef : Vous assurez le bon suivi des reservations, tout en garantissant une gestion rigoureuse.
• Etre garant(e) des empreintes bancaires des clients & s’assurer de la facturation des clients lors de leur no show / non venue.
• Assurer le bon fonctionnement des vestiaires de l’établissement.
• Soutien à l’équipe du restaurant : Vous apportez votre aide à l’équipe en salle, en veillant à ce que chaque client se sente pris en charge tout au long de son repas.
• Réponse aux demandes des clients : Vous êtes à l’écoute des attentes des clients, en répondant à leurs demandes de manière efficace et courtoise.
• Assurer l’entretien des cartes et leur édition.