Hôte/Hôtesse d'accueil (H/F)

Big Mamma; Bordeaux; Hybride; EUR 12 000 - 16 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Remboursement transports 50%

Mutuelle ALAN

Repas quotidien

Wellpass

Évolutions de carrière

Résumé du poste

Big Mamma est un groupe de restauration franco-italien. Nous recrutons un/une hôte/hôtesse d'accueil en CDI à temps partiel (20h/semaine) pour accueillir nos clients et leur faire passer un moment inoubliable.

Vous ferez voyager les clients en Italie et gérerez les réservations via Seven Room, avec une attitude positive et organisée. Avantages: remboursement 50% transports, mutuelle ALAN, repas quotidien et Wellpass, avec de nombreuses évolutions de carrière.

Qualifications

• Être capable d’accueillir les clients avec enthousiasme et professionnalisme.
• Bonne communication en français et sens du service client.
• Organisation et polyvalence pour jongler avec les besoins du service.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et les diriger vers leur table.
• Faire voyager les clients en Italie et assurer une expérience agréable.
• Maîtriser le logiciel Seven Room pour la gestion des réservations et l’optimisation des tables.
• Comprendre le profil des clients et gérer le stress avec des solutions adaptées.
• Maîtriser l’art d’adoucir l’attente et de satisfaire les clients.

Connaissances

Accueil client

Communication

Organisation

Créativité

Gestion du stress

Gestion des réservations

Outils

Seven Room

Description du poste

Big Mamma est un groupe de restauration franco-italien, créé par Victor Lugger et Tigrane Seydoux. Depuis 10 ans, nous avons ouvert les portes de 35 restaurants en Europe (France, Monaco, Angleterre, Espagne, Allemagne, Belgiqueet Italie).

Notre mission ? Partager l'ambiance particulière des plus beaux lieux de la tradition italienne, en créant des moments uniques de partage avec nos clients.

Hôte/Hôtesse d'accueil

Tes missions :

• Un seul mot d'ordre: accueillir tous nos clients avec le BIG SMILE!
• Faire voyager nos clients en Italie et leur faire passer le meilleur moment de leur journée.
• Connaitre tous les secrets de notre logiciel de réservation Seven Room pour devenir expert dans la gestion des réservations et l’optimisation des tables.
• Comprendre la typologie de client que tu as face à toi, avoir une bonne gestion du stress et trouver les solutions adaptées aux problématiques qui se présenteront à toi.
• Etre expert dans l'art d'adoucir l'attente.

Rejoins nous si :

• Tu es passionné par la culture Italienne, tu es solaire et tu as un goût naturel pour l’accueil.
• D’un naturel positif, tu es une véritable bombe d’énergie et tu as une excellente communication.
• Tu es organisé et créatif pour animer l’attente et faire face aux situations imprévues.

Notre offre :

• CDI - Temps partiel 20H/semaine
• Remboursement 50% transports public
• Mutuelle ALAN
• Un repas préparé chaque jour avec amour par notre squadra et une réduction de 15% dans toutes nos tratto
• Un abonnement Wellpass pour profiter d'un accès flexible à des milliers de salles de sport et d'activités de bien-être partout en France
• De nombreuses évolutions de carrière, mobilités géographiques en France & Europe, AND much more!

Ti aspettiamo!
BIG MAMMA est un employeur offrant l'égalité des chances. Les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans tenir compte du sexe, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, du handicap, de l'âge ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.