Hôte / Hôtesse caisse /accueil H/F

SODIHARDT; Gundershoffen; Sur place; EUR 19 904 - 23 842; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Intéressement/participation

Complémentaire santé

Mobilité interne

Autres avantages selon ancienneté

Résumé du poste

SODIHARDT recherche un hôte/accueil pour son magasin U à Gundershoffen. Vous serez l'ambassadeur de la marque et assurerez un service client de qualité. Votre mission inclut la gestion des demandes clients, des appels téléphoniques, ainsi que la promotion des services du magasin.

Le poste est en CDI, avec une durée de 36H45/semaine, et implique des horaires de jour et des samedis de travail. Des avantages financiers et des primes sont prévus.

Qualifications

• Au moins 1 an d'expérience dans un rôle similaire.
• Excellentes qualités relationnelles et compétences en communication.
• Organisé, polyvalent, et propose des idées pour améliorer le service.

Responsabilités

• Accueillir les clients et les orienter dans le magasin.
• Gérer les appels téléphoniques et micromessages.
• Recueillir les demandes et insatisfactions des clients.

Connaissances

Accueil clientèle

Gestion des appels

Identifiant des demandes

Outils

Informatique

Description du poste

Mission: Vous êtes convaincu que la qualité des relations humaines est clé pour développer le commerce au quotidien. Rejoignez une coopérative de « Commerçants Autrement » et devenez l\'hôte/accueil de notre magasin U. Votre présence et votre efficacité font du passage à l\'accueil un moment plaisant pour les clients, et vous êtes l\'ambassadeur de la marque « U Commerçants autrement ». Vous gérez les appels téléphoniques et les appels-micro, la promotion de la Carte U, ainsi que les services du magasin (Location, billetterie, etc.). Vous maîtrisez les procédures liées au bon fonctionnement du pôle accueil (échanges d\'articles, remboursements, problématiques liées au prix). Vous assurez la bonne marche des points services (photo, photocopie). Vous recueillez les demandes et insatisfactions des clients et prenez en compte leurs réclamations pour améliorer le service et l\'offre commerciale. Vous êtes le relais des communications entre les services internes et externes.

Type de contrat: CDI. Durée du travail: 36H45/semaine. Travail en journée. Travail le samedi.

Salaire et avantages

• Salaire brut mensuel de 1960.37 euros sur 12 mois
• Primes
• Intéressement / participation
• Complémentaire santé
• Mobilité interne au sein du magasin
• Autres avantages financiers selon ancienneté

Profil souhaité

• Passionné, professionnel, engagé et sympathique
• Excellentes qualités relationnelles et aptitude à interagir avec la clientèle
• Organisé et polyvalent, avec des idées pour mettre en avant les services et gérer les demandes tout au long de la journée
• A l\'aise avec l\'informatique

Expérience

• 1 an d\'expérience indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public – compétence indispensable
• Gérer l\'accueil téléphonique – compétence indispensable
• Identifier et traiter une demande client – compétence indispensable

Savoir-être professionnels

• Être à l\'écoute et faire preuve d\'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs