Chargé(e) de relation client pour nos clients professionnels (H/F)

CASTORAMA; Chambourcy; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plan d'épargne retraite d'entreprise

Indemnité transports

Titres restaurant / Prime de panier

Primes d'été et d'hiver, intéressement

Participation

Résumé du poste

CASTORAMA recherche un Chargé(e) de relation client pour les clients professionnels (H/F) en CDI et 35h/semaine. Le poste implique une gestion commerciale, l animation du espace PRO en magasin et une forte orientation service client.

Vous aurez pour missions de fidéliser le portefeuille PRO, dncourager les adhrations au programme PRO et d9laborer des plans daits associ9s pour stimuler les ventes et la satisfaction client en magasin.

Qualifications

• Expérience exigée: 2 ans indispensable.
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adapte9s.
• Maîtriser le franais et communiquer en milieu professionnels.

Responsabilités

• Garantir une relation privilégie9e avec les clients PRO et assurer leur satisfaction.
• Re9aliser les activités de vente ou orienter vers les interlocuteurs internes.
• Suivre les devis et viser leur conversion, encaisser rapidement.

Connaissances

Sens du service client

Aisance relationnelle

Écoute et empathie

Rigueur et précision

Orienté résultats

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 214LCXN
Chargé(e) de relation client pour nos clients professionnels (H/F)

RELATION CLIENTELE PRO :Garantir une relation privilégiée et la satisfaction des clients PROÊtre acteur de l'adhésion au programme de fidélitéRéaliser les activités de vente ou orienter les clients vers les interlocuteurs adaptésProposer les offres de services et garantir leur bon déroulementSuivre les devis avec pour objectif de les convertirFaciliter un encaissement rapideRépondre aux sollicitations des clients PRO via sa ligne téléphonique dédiée et son adresse e-mailGESTION COMMERCIALE :Développer et suivre le portefeuille des PRO en identifiant les opportunités commercialesConstruire et mettre en place des évènements destinés à la clientèle PROSuivre les indicateurs en contribuant à leur améliorationDévelopper la connaissance du niveau d'activité des clients PROGarantir l'opérationnalité de l'espace PRO en magasinPiloter l'activité commerciale des PRO et mise en place des plans d'actions associésAssurer un service après-venteANIMATION DU MAGASIN :Garantir l'animation de la stratégie des clients PRO en communiquant les informations auprès des collègues du magasinPromouvoir et mettre en visibilité le programme PRO dans le parcours clientFormer et informer les collègues sur les services du programme PROCompétences comportementales / savoir-être :Sens du service clientAisance relationnelleÊtre à l'écoute, faire preuve d'empathieFaire preuve de rigueur et de précisionOrienté résultats, goût du challengeTemps plein - 35h00 - Magasin ouvert de 07h00 à 20h00

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en horaires variables
Travail le samedi
Travail les week-ends et jours fériés
Travail le dimanche
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 1950.0 Euros - Primes d'été et d'hiver, intéressement trimestriel, participation.
• Primes
• Intéressement / participation
• Plan d'épargne retraite d'entreprise
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• Primes d'été et d'hiver, intéressement trimestriel, participation.

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)');

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