Hôte de caisse et d'accueil H/F

INTERSPORT FRANCE; Mauguio; On-site; EUR 15,000 - 18,000; Full time

Job summary

INTERSPORT FRANCE recherche un collaborateur polyvalent en magasin pour assurer l’accueil client, la vente et la gestion de la caisse. Le candidat contribuera à proposer les produits, à renseigner sur les services et à garantir une expérience client fluide et souriante au sein du point de vente.

Le poste requiert un bon relationnel, une expérience en commerce et une motivation à travailler en équipe pour assurer la satisfaction client et atteindre les objectifs commerciaux.

Qualifications

• Expérience similaire en vente au détail recommandée.
• Bon relationnel et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le flux client.

Responsibilities

• Accueillir les clients et offrir un service de qualité (accueil téléphonique et en magasin).
• Informer le client sur l’offre et le programme de fidélité; suivre le dossier client.
• Réaliser l’encaissement et vérifier les paiements (CB, espèces, bons).
• Clôturer sa caisse et justifier les écarts éventuels avec le responsable.
• Veiller à la bonne entrée et sortie des marchandises et gérer les réassorts.

Skills

Accueil client

Vente et fidélité

Gestion caisse

Esprit d'équipe

Education

Bac commerce/service

Tools

Caisse enregistreuse

Job description

Rejoindre INTERSPORT

c’est faire partie d’une équipe qui cultive le sens du collectif, de l’engagement et du dépassement de soi.

Parce qu’ensemble, on agit concrètement pour rendre le sport accessible à tous.

Acteur majeur du commerce d'articles de sport et de loisir, le Groupe Hanot, compte 10 magasins sous les enseignes INTERSPORT, INTERSPORT Outlet, ainsi qu’une cellule Clubs et Collectivités, répartis sur le territoire de l’Hérault et du Gard.

Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France, soucieuse des enjeux liés au développement durable et engagée dans une démarche de responsabilité sociétale des entreprises (RSE)

Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.

Directement rattaché(e) au Directeur de magasin, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous vous engagez chaque jour pour garantir un accueil de qualité et incarner les valeurs de notre enseigne.

Votre rôle est essentiel à la satisfaction de nos clients.

En ce sens, vos principales missions seront les suivantes :

Accueil Et Service Client

• Assure un accueil téléphonique permanent
• Se tient informé de l’offre produit afin d’informer le consommateur en toutes circonstances et connaît l’emplacement des produits dans le magasin
• Applique les services et les engagements consommateurs de l’enseigne.
• Propose au client la carte de fidélité, est référent sur le programme, et en assure le suivi.
• Conforte le client dans son achat
• Génère des ventes complémentaires
• S’attache à promouvoir l’image de marque de l’enseigne

Encaissement

• Est responsable de la justesse des comptes et de la validation de sa caisse
• Maîtrise et applique les procédures et techniques d’encaissement
• Maitrise et applique les solutions de facilité de paiement
• Vérifie le fond de caisse lors de la prise de poste
• Vérifie la validité de toute forme de paiement (CB, espèces, bons d’achats…) et des titres de paiements notamment quant à l’identité du client.
• Assure la clôture de sa caisse et remet au responsable du magasin sa caisse du jour après avoir justifié par écrit les différences éventuelles constatées.
• Assure le retour de la marchandise client et sa remise en rayon.
• Est vigilant sur la bonne entrée (retour) et sortie (encaissement) de marchandise : dépareillés, bonne référence, bon prix des produits.
• Anticipe le trafic client, sollicite du soutien en cas de besoin auprès de sa hiérarchie.
• Assure le suivi des problèmes d’étiquetage, passage en caisse

Nous recherchons avant tout une personnalité avenante, souriante, disponible, diplomate et respectueuse afin de garantir l’équilibre de la caisse et le meilleur accueil pour notre clientèle.

Votre sens du service et votre esprit d'équipe seront indispensables à votre bonne réussite sur ce poste. Vous n’hésiterez pas à communiquer et partager votre énergie et votre enthousiasme au reste de l'équipe.

Idéalement doté(e) d'un niveau Bac commerce/service, vous justifiez d’une expérience similaire, idéalement acquise au sein d’une enseigne de distribution où le client est une priorité.