Hôte d'accueil polyvalent (H/F/NB)

SmartRecruiters, Inc.; Puteaux; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Mama Shelter propose une expérience client exceptionnelle dans des lieux urbains et accueillants. En tant que prochain(e) hôte, vous assurez l’accueil personnalisé, l’information et la prise de réservations, afin que chaque client se sente à sa place.

Vous participez à la fluidité du service, travaillez en équipe et transmettez une énergie positive. Votre sourire et votre sens du détail font la différence et vous aidez à anticiper les besoins des clients, même lors des pics d’activité.

Description du poste

Fondé en 2008 par Serge Trigano et ses fils Jerémie et Benjamin (co-fondateur du Club Med), Mama Shelter est un créateur de lieux de vie et metteur en scène au quotidien !

Ce sont des lieux atypiques, dans lesquels chacun se sent chez soi, des lieux issus d’un métissage d’influences, de libertés, de sensations et d’émotions.

Chaque Mama raconte l’histoire de la ville dans laquelle il se trouve, et toutes les influences se émangent. Nous offrons à nos clients une ambiance joyeuse et un service exceptionnel à un prix abordable.

Plus que des chambres et des restaurants, Mama Shelter c’est une dynamique, une vibration : ils sont de vrais refuges urbains, non seulement esthétiques et modernes mais aussi populaires, accueillants et sexy.

Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible. Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens.

Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n’est pas une question de délégrement ou d’années décès.

Mama Shelter fait partie d’Ennismore, un groupe hôtelier créatif ancré dans les cultures et les destinations, avec un portefeuille mondial de marques. Ennismore est une joint-venture avec Accor, fondé en 2021.

Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion : Mama est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

Description du poste

• Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant bien que vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous.
• De l’information au placement à table, vous assurez un accueil personnalisé pour chaque client, l’expérience doit être parfaite, vous en êtes le garant.
• Vous êtes le responsable de l’organisation et de la gestion des réservations afin d’assurer la fluidité du service.
• Vous assurez l’accueil téléphonique et la prise des réservations.
• Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre anticipation !
• L’esprit d’équipe est votre force, tels les “Gladiateurs en costumes” auprès d’Olivia Pope. Vous savez communiquer efficacement avec vos collès, un regard suffit.
• Vous êtes attentionné et convivial, vous débordez de gentillesse à ne plus savoir qu’en faire !
• Vous avez une très bonne mémorie ; pas besoin de répertoire, vous connaissez les numéros de vos amis par coéur.
• Vous savez répondre à plus que cette question : Where is Bryan ?
• Vous savez gérer la pression, et on ne parle pas de la boisson .
• Votre sourire est communicatif ; “c’est peut-être un détail pour vous, mais pour nous c’est beaucoup”
• Vous débordez dénergie à la première heure, même sans le café du matin .
• Vous avez un look improbable mais ne faïts pas peur aux enfants !

Informations complémentaires

Ensuite, nous sommes sûr que vous connaissez la chanson :

1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique avec notre équipe de Recrutement si votre candidature respecte notre rythme. Refrain : Après l’entretien téléphonique réussi, votre futur boss et le Directeur du Recrutement et Formation Mama Shelter, vous donne rendez-vous ! Be strong !

Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit ou.