Hôte d'accueil / hôte de caisse H/F

U-Commer; Verniolle; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

U Commer vous propose un poste polyvalent en prise en charge de la ligne de caisses et de la gestion au quotidien, en tant qu’ambassadeur de la marque «U Commerçants autrement».

Vous assurerez le passage en caisse, le suivi des informations clients et le respect des procédures, avec une collaboration étroite avec la direction.

Ce rôle exige une forte orientation client, de la rigueur et la capacité de former les nouveaux embauchés et stagiaires afin de maintenir un service de qualité.

Qualifications

• Expérience en vente et en gestion de caisse exigée.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Capacité à coordonner une équipe et à former des stagiaires.
• Rigueur et respect des procédures internes.

Responsibilities

• Gérer la ligne de caisses et assurer la gestion complète.
• Renseigner les informations client et transmettre les réclamations.
• Répartir la monnaie et veiller au suivi des caisses.
• Former les nouveaux embauchés et stagiaires.
• Veiller à l'accueil et à la sécurité des opérations.

Skills

Relation client

Gestion caisse

Gestion du personnel

Formation du personnel

Tools

Caisse traditionnelle

Caisse course U

Job description

Votre mission consiste à prendre en charge la ligne de caisses et à en assurer la gestion complète, tout en étant ambassadeur(drice) de la marque «U Commerçants autrement».

FONCTION COMMERCIALE

Relation clients

• Chercher continuellement à améliorer le service rendu aux clients et sensibiliser votre équipe sur ce point
• Recueillir toutes les informations client susceptibles de faire progresser le magasin, faire suivre les réclamations aux responsables concernés
• Régler les litiges lors du passage en caisse des clients en relation étroite avec la Direction
• Procéder avec tact aux contrôles de sécurité lorsque cela est nécessaire

FONCTION TECHNIQUE

Ligne de caisses (caisses traditionnelle et / ou caisses courses U)

• Communiquer sur les informations susceptibles de concerner votre équipe (changements de prix, erreurs commises, chèques refusés, tracts, ...)
• Préparer les tiroirs caisses, les documents de suivi et les contrôler
• Passer les commandes monnaie et effectuer la répartition
• Passer les commandes économat lié au service caisse
• Effectuer régulièrement les prélèvements des caisses en suivant la procédure définie par votre hiérarchie
• Suivre le passage aux caisses et adapter la présence aux caisses au flux des clients (gestion des pauses, de la polyvalence,...)
• Remplir lesfonctions d'hôte/hôtesse de caisse quand le besoin s'en fait ressentir

FONCTION DE GESTION

• Comptabiliser les recettes du coffre et préparer les remises en banque
• Rapprocher et contrôler les documents émanant des caisses et de la comptabilité
• Contrôler les erreurs en fonction des normes définies par la Direction et en assurer l'affichage sur le tableau d'information

FONCTION MANAGEMENT

Gestion du personnel

• Veiller à la bonne organisation et à la prise des pauses par votre équipe
• Appliquer la procédure décidée par la Direction concernant les décomptes horaires de votre équipe
• Optimiser la productivité et rationaliser le fonctionnement des caisses
• Donner les éléments nécessaires à la comptabilité pour l'établissement de la paie des membres de votre équipe (absences, congés, horaires)

Animation du personnel

• Veiller en permanence au comportement de votre équipe face aux clients dans l'esprit \"Nouveaux Commerçants\"
• Veiller à l'accueil et à la formation des nouveaux embauchés et stagiaires
• Former, informer votre équipe et rester à son écoute
• Prévoir et assurer la polyvalence du personnel et fixer au quotidien les priorités qui s'imposent à l'activité