Hôte d'accueil H/F

Coopérative U; La Sallerie; Vor Ort; EUR 18.000 - 23.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Formations régulières

Esprit coopératif

Zusammenfassung

La Coopérative U propose un poste polyvalent en magasin, combinant accueil et caisse afin d’assurer une expérience client fluide et agréable.

Vous gérez les retours et les réclamations, fidélisez les clients et présentez les services, y compris la Carte U. Horaires partagés (15h accueil, 20h caisse) dans un cadre coopératif où chacun compte.

Qualifikationen

• Expérience en accueil et/ou caisse souhaitée.
• Bon contact client et sens du service.
• Aptitude à gérer les appels et les annonces micro.
• Capacité à fidéliser la clientèle et à promouvoir les services du magasin.

Aufgaben

• Accueil chaleureux et orientation des clients, gestion des appels et annonces micro.
• Gestion de la relation client: retours et réclamations pour améliorer la qualité de service.
• Encaissement et tenue du poste: fluidité, propreté et ordre de la caisse.

Kenntnisse

Accueil client

Caisse et vente

Relation client

Gestion des retours

Jobbeschreibung

Au cœur du magasin, vous occupez un poste polyvalent et essentiel à la satisfaction de nos clients. Interlocuteur privilégié à l'accueil comme en caisse, vous incarnez l'esprit « Commerçants autrement ».

Accueil et Services (15h) :

• Accueil & Orientation : accueillir chaleureusement les clients, prendre en charge les appels téléphoniques et effectuer les annonces micro.
• Gestion de la relation client : recueillir les demandes, gérer les retours d'articles et traiter les réclamations pour améliorer en continu notre qualité de service.
• Fidélisation : promouvoir les services du magasin, notamment la Carte U, et conseiller les clients.

Caisse (20h) :

• Encaissement : assurer l'enregistrement et l'encaissement fluides et rigoureux des achats.
• Tenue du poste : veiller à la propreté, à l'ordre et au bon fonctionnement de votre espace de caisse.
• Expérience client : garantir une relation courtoise et professionnelle pour que chaque client repartent satisfait et avec l'envie de revenir.

Rejoignez un modèle coopératif où chacun compte

Pour vous aider à vous épanouir dans votre métier, nous vous proposons des formations régulières (communication client, outils informatiques…). Apprendre, se perfectionner : c’est ça, travailler chez U !