Hôte d'accueil H/F

Coopérative U; Laguenne-sur-Avalouze; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Coopérative U, groupe de distribution, recherche un hôte d'accueil pour accueillir les clients avec le sourire, les renseigner sur les services Carte U et participer à la fidélisation de la clientèle.

Vous assurez la prise en charge des appels téléphoniques, traitez les retours et réclamations, et contribuez à améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale, avec des formations régulières proposées.

Qualifications

• Expérience en accueil ou service client appréciée.
• Bon relationnel et sens du service.
• Capacité à communiquer clairement et à orienter le client.

Responsabilités

• Accueillir les clients et les renseigner sur les services.
• Prendre en charge les appels téléphoniques et orienter les demandes.
• Gérer les retours et réclamations des clients.
• Contribuer à la fidélisation et à l'amélioration de l'offre commerciale.

Connaissances

Accueil client

Information commerciale

Gestion des appels

Fidélisation clientèle

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Votre mission principale : Accompagner les clients avec le sourire

Vous recueillez les demandes et prenez en compte les réclamations des clients afin d’améliorer la qualité du service et de l’offre commerciale.

• Accueil et information auprès des clients / Mise en avant des services Carte U / Fidélisation de la clientèle / Partage de l’esprit "Commerçants autrement"
• Prise en charge des appels téléphoniques - appels micro / Gestion des retours clients (articles) / Gestion du service

Votre sommet chez U : des valeurs pour grandir ensemble

Pour vous aider à vous épanouir dans votre métier, nous vous proposons des formations régulières (communication client, outils informatiques…). Apprendre, se perfectionner : c’est ça, travailler chez U !

Des questions ?On vous dit tout sur le métier d'hôte d'accueil suivez le lien ->https://urlr.me/BbYzk