Hôte d'accueil H/F

U-Emploi; Les Évreux; Sur place; EUR 15 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formations régulières

Épanouissement professionnel

Résumé du poste

U-Emploi recherche un(e) hôte d'accueil pour accueillir et informer les clients, traiter les réclamations et promouvoir les services Carte U.

Vous prenez en charge les appels téléphoniques, vous contribuez à la fidélisation des clients et participez à l’amélioration continue de l’offre commerciale grâce à votre sourire et votre sens du service.

Qualifications

• Accueil et information des clients.
• Gestion des réclamations pour améliorer le service.
• Fidélisation de la clientèle et promotion des services.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec le sourire et les informer sur les services Carte U.
• Prise en charge des appels téléphoniques et gestion des retours clients.
• Participation à la qualité du service et à l’offre commerciale.

Connaissances

Accueil client

Communication client

Gestion des réclamations

Fidélisation client

Description du poste

Votre mission principale : Accompagner les clients avec le sourire

Vous recueillez les demandes et prenez en compte les réclamations des clients afin d’améliorer la qualité du service et de l’offre commerciale.

• Accueil et information auprès des clients / Mise en avant des services Carte U / Fidélisation de la clientèle / Partage de l’esprit “Commerçants autrement”
• Prise en charge des appels téléphoniques – appels micro / Gestion des retours clients (articles) / Gestion du service

Votre sommet chez U : des valeurs pour grandir ensemble

Pour vous aider à vous épanouir dans votre métier, nous vous proposons des formations régulières (communication client, outils informatiques…). Apprendre, se perfectionner : c’est ça, travailler chez U !

Des questions ?On vous dit tout sur le métier d'hôte d'accueil suivez le lien ->https://urlr.me/BbYzk