Hôte d'accueil (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Lambersart; On-site; EUR 23,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Ticket restaurant 8€

CE entreprise

Job summary

VALAUTO, concession Volkswagen de Lambersart, recrute un Hôte / Hôtesse d’accueil H/F en CDI. Poste à 40 heures par semaine du lundi au samedi midi, avec une demi journée de repos en contrepartie, basé à Lambersart (Hauts-de-France).

Vous gérez le standard, accueillez les clients et orientez vers les interlocuteurs, contribuez à la satisfaction client et mettez à jour le CRM. Rémunération: brut mensuel 2225 euros; mutuelle, tickets restaurant à 8 euros et CE.

Qualifications

• Formation dans le domaine de l'accueil et expérience minimale d'un an comme agent d'accueil ou hôte(sse).
• Expérience souhaitée dans le secteur automobile ou service.
• Aptitudes relationnelles et sens du service.
• Organisation et polyvalence; maîtrise des outils informatiques.

Responsibilities

• Gérer le standard téléphonique avec satisfaction, de qualité et d’efficacité.
• Accueillir et renseigner les clients.
• Orienter la clientèle vers les interlocuteurs adéquats.
• Améliorer en permanence la satisfaction des clients et les indicateurs qualité.
• Promouvoir l’image de l’entreprise.
• Gestion du service Rent.
• Mise à jour du CRM.
• Gestion du planning atelier (prise de rendez-vous pour les opérations de maintenance rapide).
• Aider les services (administratif, saisie, mise en forme).

Skills

Accueil client

Relationnel

Organisation

Maitrise informatique

Education

Formation accueil

Tools

CRM

Job description

Créé en 1976, VALAUTO est un distributeur et réparateur automobile de 8 marques réparties sur 19 concessions dans les Hauts de France. Nous comptons près de 400 collaborateurs et disposons d'un service dédié aux professionnels. Vous êtes en quête d'une nouvelle opportunité professionnelle et vous souhaitez rejoindre un groupe familial classé dans le Top 10 France des distributeurs Volkswagen, alors qu’attendez-vous pour nous rejoindre !

Notre concession Volkswagen de Lambersart recrute un Hôte / Hôtesse d’accueil H/F, en CDI.

Durée : 40h, du lundi au samedi midi (1/2 journée de repos dans la semaine en contrepartie)

Rémunération : Salaire BRUT mensuel 2225 euros

• mutuelle
• ticket restaurant à 8 euros
• CE entreprise

Prise de Poste : dès que possible

Le poste

• Gérer le standard téléphonique dans un souci de satisfaction, de qualité et d’efficacité,
• Accueillir et renseigner les clients,
• Orienter la clientèle vers les interlocuteurs adéquats,
• Améliorer en permanence la satisfaction des clients et les indicateurs qualité,
• Promouvoir l’image de l’entreprise,
• Gestion du service Rent,
• Mise à jour du CRM,
• Gestion du planning atelier (prise de rendez-vous pour les opérations de maintenance rapide),
• Aider les services selon les besoins : administratif, saisie, mise en forme, ect.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation dans le domaine de l'accueil, vous bénéficiez d’une première expérience réussie de minimum 1 ans comme agent(e) d'accueil ou hôte(sse) d'accueil, idéalement dans le secteur de l’automobile ou dans un secteur de service (type tourisme, hôtellerie, aéroportuaire, administration).

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du relationnel et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e), adaptable, polyvalent(e), vous savez gérer les priorités. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique.