Hôte d’accueil et Caisse — Expérience Client Pro

SmartRecruiters, Inc.; Hauts de Bienne; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupement Mousquetaires recrute un(e) conseiller(ère) client en magasin Bricomarché. Vos missions: accueillir les clients et effectuer l’encaissement dans le respect des rituels (Bonjour, Sourire, Merci, Au revoir).

Vous proposerez les services adaptés, gérerez les retours et les réclamations, assurerez le click and collect et veillerez à la conformité des articles et à l’application des procédures caisse. Vous contribuerez à offrir une expérience client fluide et chaleureuse au quotidien.

Qualifications

• Excellente relationnel et sens du service.
• Réactivité et sens des priorités.
• Disponibilité pour accueillir les clients.
• Maîtrise des procédures de caisse et de retours.

Responsabilités

• Accueillir les clients au sein des différents points de contact dans le magasin, dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir).
• Proposer les services adaptés pour faciliter l’acte d’achat.
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours, réclamations, click and collect).
• Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats.
• Respecter les procédures liées à la bonne tenue de la caisse.

Connaissances

Relation client

Sens du service

Gestion des réclamations

Encaissement

Organisation

Outils

Caisse

Description du poste

Le Groupement Mousquetaires recrute un(e) conseiller(ère) client en magasin Bricomarché. Vos missions: accueillir les clients et effectuer l’encaissement dans le respect des rituels (Bonjour, Sourire, Merci, Au revoir).

Vous proposerez les services adaptés, gérerez les retours et les réclamations, assurerez le click and collect et veillerez à la conformité des articles et à l’application des procédures caisse. Vous contribuerez à offrir une expérience client fluide et chaleureuse au quotidien.