Hôte d'Accueil Clientèle — Info & Orientation

Groupe E.Leclerc; Paris; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe E.Leclerc Paris 14ème recherche un hôte d'accueil en point d'information. Vous accueillerez et orienterez les clients, répondrez à leurs demandes et orienterez vers les services appropriés.

Le poste requiert une bonne présentation, des qualités relationnelles et une aisance informatique, ainsi que la capacité à s'adapter aux priorités et à l'affluence tout en restant calme et clair dans vos explications.

Qualifications

• Expérience dans le secteur sans diplôme requis.
• Bonne présentation et sens du relationnel client.
• Aisance informatique et utilisation des procédures d’accueil et de remboursements.

Responsabilités

• Accueillir et orienter la clientèle en magasin.
• Répondre aux demandes et diriger les clients vers les interlocuteurs appropriés.
• Maîtriser les procédures d'accueil de l'enseigne et les procédures de remboursements et de retours.
• Informer son responsable en cas de problème
• S'adapter aux priorités et à l'affluence
• Garder son calme en toutes circonstances
• Maintenir une connaissance à jour de l'implantation du magasin

Connaissances

Bon contact client

Bonne présentation

Aisance informatique

Remboursements

Connaissance magasin

Écoute active

Formation

Expérience secteur sans diplôme

Outils

Appels sonorisés

Description du poste

Groupe E.Leclerc Paris 14ème recherche un hôte d'accueil en point d'information. Vous accueillerez et orienterez les clients, répondrez à leurs demandes et orienterez vers les services appropriés.

Le poste requiert une bonne présentation, des qualités relationnelles et une aisance informatique, ainsi que la capacité à s'adapter aux priorités et à l'affluence tout en restant calme et clair dans vos explications.