Hôte d’Accueil & Caisse – Service Client Expert

Groupement Mousquetaires; Hauts de Bienne; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupement Mousquetaires recrute des profils orientés service client pour renforcer l'accueil, l'encaissement et le support clients en magasin.

Vous aurez pour missions d'accueillir les clients, proposer les services, gérer les retours et les réclamations, et veiller au respect des procédures de caisse afin d'offrir une expérience client irréprochable. CDI en magasin, poste accessible à toute personne réactive et dotée d’un excellent relationnel.

Qualifications

• Accueil des clients au sein des différents points de contact dans le magasin dans le respect des rituels clients.
• Proposer les services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins.
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect).
• Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats.
• Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse.

Responsabilités

• Accueillir les clients au sein des différents points de contact dans le point de vente.
• Encaisser les achats et assurer un accueil téléphonique de qualité.
• Proposer les services du magasin adaptés à chaque client.
• Gérer les retours et les réclamations avec professionnalisme.

Description du poste

Le Groupement Mousquetaires recrute des profils orientés service client pour renforcer l'accueil, l'encaissement et le support clients en magasin.

Vous aurez pour missions d'accueillir les clients, proposer les services, gérer les retours et les réclamations, et veiller au respect des procédures de caisse afin d'offrir une expérience client irréprochable. CDI en magasin, poste accessible à toute personne réactive et dotée d’un excellent relationnel.