Hospitality Officer Multisites pour une Maison de Luxe F/H

VINCI

Paris

On-site

EUR 23,000 - 26,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Plan d’épargne

Participation aux bénéfices

Job summary

VINCI, via son label OPAL, recherche un(une) agent d’accueil pour assurer une expérience client haut de gamme sur Paris. CDI à temps plein, 35h, astreinte de 6h00 à 15h00 du lundi au vendredi, salaire annuel brut entre 23k et 26k.

Vous serez le premier point de contact des occupants, garantissant un accueil fluide, chaleureux et professionnel, tout en assurant la gestion des services et des espaces sur différents sites.

Qualifications

Sensor d’accueil personnalisé et capacité d’écouter, comprendre et anticiper les besoins
Excellente communication et relation avec occupants dans un cadre haut de gamme
Capacité à évoluer sur plusieurs sites et à s’adapter rapidement aux interlocuteurs

Responsibilities

Être le premier point de contact et véhiculer une image professionnelle et chaleureuse
Gérer les demandes des occupants et orienter vers les interlocuteurs compétents
Assurer le bon fonctionnement quotidien du site et le suivi des demandes
Contribuer à offrir une expérience utilisateur fluide et de qualité sur l’ensemble du périmètre

Skills

Accueil client

Relation occupants

Communication

Anglais opérationnel

Job description

Rattaché(e) à un des Responsables d’Affaires et à son périmètre Parisien (Maison de Luxe), vous aurez pour objectif de garantir la continuité de service par le remplacement des Hospitality.

En contrat CDI temps-plein, vous aurez une astreinte à assurer du lundi au vendredi de 6h00 à 15h00 pour intervenir en journée sur un des sites clients gérés par la société.

Votre mission

Véritable ambassadeur(rice) de l’expérience OPAL, vous êtes le premier point de contact des occupants et contribuez chaque jour à créer un accueil fluide, chaleureux et irréprochable.

Vos responsabilités

Accueil & expérience client

Assurer un accueil physique sur mesure, en incarnant les standards d’excellence et en offrant une expérience digne de l’hôtellerie haut de gamme
Créer une relation de confiance avec les occupants afin d’anticiper leurs besoins et garantir leur satisfaction
Être le premier point de contact et véhiculer une image professionnelle, chaleureuse et irréprochable d’OPAL

Gestion des demandes & services occupants

Être l’interface privilégiée des occupants pour recueillir, qualifier et orienter leurs demandes vers les interlocuteurs appropriés
Gérer les services associés (courrier, colis, badges…) en garantissant efficacité et réactivité
Contribuer au bon fonctionnement quotidien du site en assurant un suivi rigoureux des demandes

Gestion des espaces & services Hospitality

Veiller à la qualité globale des espaces et contribuer à une expérience utilisateur fluide et agréable

Polyvalence & accompagnement des sites

Intervenir sur différents sites clients afin d’assurer la continuité de service lors des absences, renforts d’activité ou besoins spécifiques
S’adapter rapidement aux environnements, procédures et interlocuteurs de chaque site tout en garantissant un niveau de service homogène
Veiller à la qualité globale des espaces et contribuer à offrir une expérience utilisateur fluide et agréable sur l’ensemble de votre périmètre

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si…

Vous avez un sens du service développé et portez une attention particulière à la qualité, à l’image et aux moindres détails
À l’écoute et accessible, vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités de communication et votre aisance relationnelle
Curieux(se) et engagé(e), vous faites preuve d’une envie constante d’apprendre et de progresser
À l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous savez adapter votre communication à vos interlocuteurs et produire des échanges clairs et professionnels
Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et êtes capable d’évoluer dans un environnement anglophone

Pourquoi nous rejoindre ?

Un package attractif : tickets restaurant (11€), plan d’épargne avantageux, participation aux bénéfices… et d’autres avantages à découvrir en nous rejoignant
Un environnement agile et stimulant : la proximité et l’autonomie d’une start-up, alliées à la solidité d’un grand groupe offrant des opportunités de mobilité nationale et internationale
De réelles perspectives d’évolution : un accompagnement structuré et des parcours inspirants (60 % de notre Direction est issue du terrain)
Une entreprise engagée et responsable : médaille d’or Ecovadis et signataire du Global Compact, reflétant nos convictions fortes
Le bien-être de nos collaborateurs au cœur de nos priorités : plus de 80 % de satisfaction interne en 2025, grâce à une attention constante portée à la qualité de vie au travail
Le véritable team spirit OPAL : afterworks, événements, grandes soirées, challenges… parce que la convivialité fait partie de notre ADN

Informations pratiques