Hospitality Experience Lead - Premium Site Services

cc; Paris; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

CHANEL recherche un Hospitality Manager pour superviser les services du site parisien. Vous assurez la satisfaction des leaders et collaborateurs, coordonnez les prestations et veillez à un niveau de service premium.

Vous établirez des relations solides, gérerez les aspects logistiques et participerez au reporting hebdomadaire auprès des responsables. Poste exige BAC+3 et 5 ans d'expérience en Office/Hospitality, avec anglais opérationnel et esprit d'équipe.

Qualifications

• BAC+3 minimum et 5 ans d'expérience en Office/Hospitality management.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
• Anglais opérationnel.
• Organisation et discrétion.
• Maîtrise des outils bureautiques et dispositifs informatiques.

Responsibilities

• Garantir la satisfaction des leaders et collaborateurs du site.
• Établir d'excellentes relations et veiller à la satisfaction des demandes.
• Veiller à un niveau de service premium et coordonner les prestations.
• Récupérer les besoins (ticketing) et assurer le suivi des résolutions.
• Promouvoir les services en lien avec partenaires internes/externes.
• Suivre les mouvements des équipes et préparations des arrivées.
• Réaliser le reporting hebdomadaire et partager les données.
• Être le relais fonctionnel de l'équipe événementielle du Campus.
• Organiser les visites du site et être le point de contact.

Skills

Relation client

Service premium

Communication orale

Adaptabilité

Organisation

Education

BAC+3

Tools

Outlook

Word

Excel

Job description

CHANEL recherche un Hospitality Manager pour superviser les services du site parisien. Vous assurez la satisfaction des leaders et collaborateurs, coordonnez les prestations et veillez à un niveau de service premium.

Vous établirez des relations solides, gérerez les aspects logistiques et participerez au reporting hebdomadaire auprès des responsables. Poste exige BAC+3 et 5 ans d'expérience en Office/Hospitality, avec anglais opérationnel et esprit d'équipe.