Premium Hospitality & Facilities Lead

Chanel, Inc.; Paris; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

CHANEL, leader mondial du luxe, recherche un/une Hospitality Manager expérimenté(e) pour superviser les services du site et assurer une expérience premium pour les leaders et collaborateurs. Vous coordonnez les prestations, gérez les demandes et organisez les visites du site, tout en garantissant discrétion et efficacité.

Profil exigé: BAC+3 minimum et 5 ans d’expérience en Office/Hospitality Management pour clientèle exigeante, maîtrise d’Outlook/Word/Excel et anglais courant.

Qualifications

• Baccalauréat +3 minimum et expérience d’au moins 5 ans en Office/Hospitality Management ou Gouvernant.e pour clientèle exigeante.
• Bonne culture générale et aisance dans la prise de parole en public.
• Maîtrise des outils bureautiques et des matériels informatiques.

Responsibilities

• Garantir la satisfaction des leaders et collaborateurs du site et assurer une présence visible et discrète.
• Établir d’excellentes relations avec les interlocuteurs et veiller à la satisfaction de leurs demandes.
• Veiller à un niveau de service premium en coordonnant les prestations sur le bâtiment et en suivant les résolutions via le ticketing.
• Réaliser le reporting hebdomadaire de l’activité et partager les informations avec les responsables.
• Organiser les visites du site et servir de relais fonctionnel pour l’équipe évènementielle, sans rôle événementiel direct.

Skills

Relationnel

Service client

Autonomie

Organisation

Anglais

Discrétion

Education

BAC+3 ou équivalent

Tools

Outlook

Word

Excel

Job description

CHANEL, leader mondial du luxe, recherche un/une Hospitality Manager expérimenté(e) pour superviser les services du site et assurer une expérience premium pour les leaders et collaborateurs. Vous coordonnez les prestations, gérez les demandes et organisez les visites du site, tout en garantissant discrétion et efficacité.

Profil exigé: BAC+3 minimum et 5 ans d’expérience en Office/Hospitality Management pour clientèle exigeante, maîtrise d’Outlook/Word/Excel et anglais courant.