Helpdesk N1 – Support Informatique, Aix-en-Provence

QR Versailles IT; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

QR Versailles IT recherche un technicien(ne) Helpdesk N1 à Aix-en-Provence pour renforcer l’équipe locale. Démarrage ASAP et localisation Aix-en-Provence (13).

Rémunération de 25K€ brut annuel, pouvant atteindre 26K€ selon expérience. Missions: prise en charge des demandes et incidents, support de niveau 1, diagnostic et résolution, accompagnement des utilisateurs et suivi des tickets jusqu’à résolution.

Qualifications

• Une première expérience en Helpdesk est souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service.
• Bonne capacité d'écoute et de communication.
• Rigueur et organisation.
• À l'aise dans un environnement orienté utilisateurs.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs ;
• Assurer le support informatique de niveau 1 ;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents courants ;
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement informatique ;
• Escalader les incidents nécessitant une expertise de niveau supérieur ;
• Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution.

Connaissances

Helpdesk N1

Bon relationnel

Écoute active

Description du poste

QR Versailles IT recherche un technicien(ne) Helpdesk N1 à Aix-en-Provence pour renforcer l’équipe locale. Démarrage ASAP et localisation Aix-en-Provence (13).

Rémunération de 25K€ brut annuel, pouvant atteindre 26K€ selon expérience. Missions: prise en charge des demandes et incidents, support de niveau 1, diagnostic et résolution, accompagnement des utilisateurs et suivi des tickets jusqu’à résolution.