Réceptionniste (h/f)

Vendôm Talents; Lyon; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Villa Maïa est à la recherche d’un(e) Réceptionniste (h/f) via Vendôm Talents pour accueillir les clients, gérer l’arrivée et le départ et assurer la facturation et le suivi selon nos process.

Vous créerez une atmosphère chaleureuse et personnalisée, gérerez les réservations et le standard téléphonique, et collaborerez étroitement avec les Concierges. Maîtrise de l’anglais indispensable, d’autres langues appréciées.

Qualifications

• Excellente connaissance du produit, de la marque et des standards.
• Excellente présentation et sens du service.
• Anglais indispensable; autres langues appréciées.
• Organisé et capable de communiquer clairement à l’oral et à l’écrit.

Responsabilités

• Accueil client à l’arrivée et au départ selon nos process, facturation et suivi.
• Créer une atmosphère chaleureuse et personnaliser le séjour.
• Gestion des réservations et du standard téléphonique.
• Travailler en étroite collaboration avec les Concierges.

Connaissances

Bonne présentation

Sens du service

Anglais indispensable

Organisation

Communication orale et écrite

Écoute et anticipation

Gestion du stress

Connaissance produit et marque

Description du poste

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Réceptionniste (h/f) - Villa Maïa

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Réceptionniste (h/f) au sein de Villa Maïa

Missions Principales :

• Accueil client (arrivée, départ) selon nos process, facturation et suivi,
• Créer une atmosphère chaleureuse et une personnalisation du séjour
• Gestion des réservations
• Gestion du standard téléphonique de l’hôtel
• Travail en étroite collaboration avec les Concierges

Profil recherché :

• Excellente connaissance du produit, de la marque et de ses standards
• Excellente présentation
• Ouverture d’esprit, souci du détail et passion de l’excellence
• Sens du service et exigence liés à l’hôtellerie de luxe
• Capacité d’écoute et d’anticipation
• Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit
• Bonne gestion du stress et sens aigu de l’organisation
• Compétences linguistiques (Anglais indispensable, autres langues souhaitées)