Guest Experience Nuit – Service discret & luxe nocturne

Ultima Collection; Courchevel; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Ultima Hotel Courchevel, resort ultra-luxe niché au Belvédère, recherche un Night Audit / Guest Experience Nuit pour assurer le bon déroulement des séjours et la sécurité nocturne des hôtes. Vous serez garant du service, de la continuité et de la précision des opérations, en veillant à la synchronisation des systèmes et à la confidentialité.

Idéalement avec expérience nocturne dans l’hôtellerie haut de gamme, vous maîtrisez le français et l’anglais et vous faites preuve d’autonomie, de rigueur

Qualifications

• Expérience préalable en réception de nuit, night audit ou guest relations dans un hôtel haut de gamme.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.
• Présentation irréprochable et sens de l’accueil personnalisé.
• Autonomie, organisation et rigueur comptable.

Responsabilités

• Accueillir les arrivées tardives ou anticipées avec professionnalisme et discrétion.
• Être le point de contact unique pour répondre aux demandes des hôtes durant la nuit.
• Organiser et coordonner le retour des clients après leur dîner avec les chauffeurs si besoin.
• Anticiper les prestations du lendemain: transferts, cours de ski, restaurants ou soins.
• Réaliser des tâches d’audit de nuit et clôturer les comptes de la journée.
• Veiller à la tranquillité et à la sécurité du resort pendant la nuit.

Connaissances

Autonomie

Rigueur comptable

Sens de l’organisation

Accueil et service personnalisé

Gestion du stress

Maîtrise du français et anglais

Polyvalence

Outils

PMS

Excel

Word

Reporting

Description du poste

Ultima Hotel Courchevel, resort ultra-luxe niché au Belvédère, recherche un Night Audit / Guest Experience Nuit pour assurer le bon déroulement des séjours et la sécurité nocturne des hôtes. Vous serez garant du service, de la continuité et de la précision des opérations, en veillant à la synchronisation des systèmes et à la confidentialité.

Idéalement avec expérience nocturne dans l’hôtellerie haut de gamme, vous maîtrisez le français et l’anglais et vous faites preuve d’autonomie, de rigueur