Growth & CRM Manager

2CGroup; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

2CGroup recherche un experto RevOps/Growth Ops pour piloter l’écosystème marketing et CRM à l’échelle du groupe. Vous serez responsable de HubSpot, des workflows et de l’architecture des données pour assurer une vue lisible du pipeline.

Vous indoctrinerez les canaux d’acquisition, optimiserez l’activation et accélérer la croissance à travers des programmes cross-sell et upsell, en collaboration avec les entités du groupe et les équipes commerciales.

Qualifications

• 5 à 8 ans en RevOps, growth ops, marketing ops ou CRM.
• Expérience où vous avez construit, et pas seulement utilisé, un CRM et un modèle d'attribution.
• Maîtrise HubSpot en profondeur (propriétés, workflows, objets personnalisés, API), GA4 et automatisation sans attendre une équipe technique.
• Capacité à expliquer une doctrine d’attribution et ses limites.
• Maîtrise de la stratégie et l'exécution des leviers d'acquisition B2B en cycle long.

Responsabilités

• Gouvernance de HubSpot: structure, saisie, qualité et complétude des données; rendre le pipeline lisible.
• Propriété du canal Emailing, lifecycle et automation: campagnes, nurturing, segmentation, délivrabilité, mesure.
• Conception et exploitation des workflows; scoring et routage des leads, alertes et mesures d’efficacité.
• Pilotage des canaux d’acquisition B2B (SEO, SEA, social payant, outbound) et arbitrages multi-canaux.
• Conception et animation des programmes de cross-sell/up-sell entre les entités du groupe; documentation des flux.

Connaissances

HubSpot

GA4

SQL

API & automation

AI automation

Growth channels

CRM governance

Outils

HubSpot

GA4

SQL

API

Scripts

Description du poste

Rattaché(e) au CMO, il s’agit d’une création de poste, ainsi, pour réussir, vous devrez vous immerger auprès de chaque entité du groupe afin de comprendre les spécificités de leurs enjeux business respectifs et avoir envie de construire votre propre terrain de jeu avant de l’exploiter.

CRM : vous tenez la gouvernance de HubSpot : structure, règles de saisie, qualité et complétude des données. Vous êtes la personne qui rend le pipeline lisible.

Emailing, lifecycle et automation : vous êtes propriétaire du canal : campagnes, séquences de nurturing par profil, segmentation de la base, délivrabilité, mesure. Vous construisez et exploitez les workflows qui font tourner la machine : scoring, routage des leads, déclencheurs comportementaux, alertes. De l’identification des signaux, à la mesure d’efficacité des séquences, vous intervenez sur toute la chaîne. Là où d'autres ne voient que des fiches HubSpot, vous repérez des tendances et activez la data pour identifier des insights marketing et générer de la croissance.

Growth : SEO, SEA, social payant, outbound, lead magnets, referral. Vous détenez les canaux d’acquisition, la stratégie et les arbitrages.

Cross-sell / up-sell : activer intelligemment la data prospect et client pour détecter des opportunités de business complémentaire et déclencher des campagnes de cross-selling/up-selling entre les entités du groupe. Vous concevez et animer les programmes qui font circuler les programmes de cross-sell et upsell sur vos leviers.

5 à 8 ans en RevOps, growth ops, marketing ops ou CRM, dont une expérience où vous avez construit, et pas seulement utilisé, un CRM et un modèle d'attribution

Vous avez déjà assaini des données sales, en obtenant l'adhésion des commerciaux

Vous maîtrisez HubSpot en profondeur (propriétés, workflows, objets personnalisés, API), GA4 et la capacité d'automatiser sans attendre une équipe technique (SQL, scripts, outils d'orchestration)

Vous savez expliquer une doctrine d’attribution et ses limites

Vous maîtrisez la stratégie et l'exécution des leviers d'acquisition B2B, en cycle long et en vente de prestation intellectuelle

Vous automatisez avec l'IA plutôt que d'en parler : agents, outils d'orchestration, scripts. Vous savez dire où ça casse, et vous documentez ce que vous mettez en production

Autonomie & proactivité : le poste est une création, vous aimez "mettre les mains dans le cambouis" au début pour construire des bases saines, puis prendre de la hauteur.

Bâtisseur, puis opérateur : vous aimez mettre les mains dans le cambouis pour poser des bases saines, puis prendre de la hauteur et faire tourner le système. Vous savez transformer une donnée complexe en actions business simples. Les deux temps sont dans le poste, dans cet ordre.

L’influence sans autorité : faire adopter une règle de donnée à des commerciaux et à des associés, marque par marque, est la partie la plus difficile de ce poste. C'est aussi celle sur laquelle il se jouera.

Un contexte multi-marques et multi-offres ne vous fait pas peur : c'est la particularité du poste et sa difficulté principale.