Gouvernant Hôtel — Organisation, Service Client & Qualité

Tulip-Hotels-; Guilherand-Granges; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Tulip Hotels & Résidences recherche un gouvernant pour assurer le bien-être des clients et la propreté impeccable des chambres et espaces communs. Vous coordonnez le travail du personnel d’étage et veillez à la qualité du service tout au long du séjour, tout en pilotant les stocks et les fournitures nécessaires.

Le poste met l’accent sur l’organisation, l’adaptabilité et l’esprit d’équipe, avec une orientation service client et une aisance avec les outils informatiques.

Qualifications

• Expérience ou sensibilité au secteur hôtelier souhaité.
• Bonne organisation et rigueur dans la gestion des plannings et du personnel d’étage.

Responsabilités

• Organiser et coordonner les plannings et les missions du personnel d'étage.
• Garantir la satisfaction des clients tout au long du séjour.
• Piloter la E-réputation liée au département.
• Être garant de la qualité du nettoyage des chambres et des espaces communs et de la gestion du matériel et du linge.
• Gérer les stocks et commander les fournitures en lien avec le budget.

Connaissances

Organisation et rigueur

Capacité d'adaptation

Travail en équipe

Sens de l'accueil et du service client

Aisance avec les outils informatiques

Description du poste

Tulip Hotels & Résidences recherche un gouvernant pour assurer le bien-être des clients et la propreté impeccable des chambres et espaces communs. Vous coordonnez le travail du personnel d’étage et veillez à la qualité du service tout au long du séjour, tout en pilotant les stocks et les fournitures nécessaires.

Le poste met l’accent sur l’organisation, l’adaptabilité et l’esprit d’équipe, avec une orientation service client et une aisance avec les outils informatiques.