Gouvernant d'Étage — VIP & Propreté Hôtel

Minor Hotels Europe and Americas; Nice; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Expérience internationale

Formation et développement

Conditions de travail flexibles

Programmes de reconnaissance

Tarifs préférentiels sur les nuitées

Résumé du poste

Minor Hotels Europe & Americas à Nice recherche un Gouvernant d'Étage H/F afin de contribuer à la satisfaction de la clientèle et à l’image de l’établissement par la qualité du travail et l’exemplarité du comportement.

Vous collaborez avec la réception et les services pour assurer l’entretien des chambres, la propreté des lieux, et le respect des règles d’hygiène, tout en gérant les stocks et en garantissant des prestations de haute qualité pour les clients.

Qualifications

• Expérience professionnelle dans des postes similaires.
• Anglais souhaité, autre langue étrangère appréciée (niveau de base lié à l'hôtellerie).
• Connaissances en HACCP et normes d'hygiène et de sécurité.
• Attitude professionnelle et autonomie.
• Flexibilité d'horaires et sens du service.

Responsabilités

• Relation constante avec la réception et mise en relation des accueils VIP selon les standards de la marque.
• Suivi quotidien des tâches de l’ensemble du Service.
• Veiller à la fidélisation de la clientèle via les prestations VIP et répondre aux demandes des clients.
• Gestion de la relation clientèle (réclamations et demandes).
• Vérifier le bon fonctionnement des installations et veiller à la propreté et au linge des chambres et couloirs.
• Gestion des stocks des minibars et des produits d’entretien des chambres et des couloirs.
• Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité et à la qualité des prestations des chambres et lieux communs.

Description du poste

Minor Hotels Europe & Americas à Nice recherche un Gouvernant d'Étage H/F afin de contribuer à la satisfaction de la clientèle et à l’image de l’établissement par la qualité du travail et l’exemplarité du comportement.

Vous collaborez avec la réception et les services pour assurer l’entretien des chambres, la propreté des lieux, et le respect des règles d’hygiène, tout en gérant les stocks et en garantissant des prestations de haute qualité pour les clients.