Gouvernant Général (H/F)

Vendôm Talents; Saint-Tropez; Sur place; EUR 52 000 - 68 000; Plein temps

Résumé du poste

Vendôm Talents propose une opportunité de Gouvernant Général (H/F) chez AREV Saint-Tropez. Vous dirigerez les équipes de nettoyage et de lingerie, et superviserez l'entretien des chambres et espaces publics.

Vous recruterez et évaluerez les performances, élaborerez des procédures d'hygiène, formerez le personnel et collaborerez avec les départements réception, restauration et maintenance pour assurer une expérience client irréprochable.

Qualifications

• Expérience d’au moins 5 ans en management et gestion d’équipe dans le housekeeping.
• Maîtrise souhaitée de l’anglais et bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.

Responsabilités

• Gérer et coordonner les équipes de nettoyage, de lingerie et d’entretien ménager.
• Recruter et suivre les performances individuelles et collectives.
• Élaborer et mettre en œuvre des procédures et politiques d’hygiène et d’entretien.
• Former et encadrer le personnel sur les techniques de nettoyage et les standards AREV.
• Réaliser des inspections régulières des chambres et des espaces publics.
• Préparer les nettoyages à fond des chambres et zones communes tout au long de l’année.

Connaissances

Leadership

Team Management

Quality Control

Communication

Attention to Detail

Pressure Management

English Proficiency

French Proficiency

Description du poste

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Gouvernant Général (H/F) - AREV Saint-Tropez

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Gouvernant Général (H/F) au sein de AREV Saint-Tropez

Missions Principales :

• Gérer et coordonner les équipes de nettoyage, de lingerie et d'entretien ménager pour garantir des standards de propreté exceptionnels dans tout l'établissement.

• En charge du recrutement de son équipe et du suivi des performances individuelles et collectives.

• Élaborer et mettre en œuvre des procédures et des politiques visant à maintenir une hygiène irréprochable et à améliorer continuellement les services d'entretien ménager.

• Former et encadrer le personnel sur les techniques de nettoyage et les standards de service AREV.

• Effectuer des inspections régulières des chambres, des espaces publics et des zones de service pour identifier les besoins de maintenance et de réparation.

• Effectuer des vérifications approfondies hebdomadaires et mensuelles avec le Directeur général de l’hôtel et le Chef Technique sur l’état général de l’établissement et ses dépendances.

• Préparer et mettre à l’œuvre les nettoyages à fond périodiques des chambres, espaces communs et autres dépendances de l’hôtel durant toute l’année et particulièrement lors de la fermeture/réouverture annuelle de l’établissement.

• Gérer les stocks de produits d'entretien et de linge afin de maintenir un approvisionnement adéquat et de contrôler les coûts.

• Collaborer étroitement avec d'autres départements, tels que la réception, la restauration, la sécurité et la maintenance, pour assurer une communication fluide et efficace.

• Contribuer à l'élaboration et à la gestion du budget du département de l'entretien ménager en contrôlant les coûts et en veillant à une utilisation efficace des ressources.

• Maintenir des relations positives avec les clients en répondant à leurs demandes et en résolvant rapidement les problèmes éventuels.

• Garant de l'expérience et de la satisfaction clients conformément à nos critères de qualité internes et dans le respect des délais qualité impartis et de la constance dans ces domaines.

Profil recherché :

• Expérience du travail de minimum 5 ans dans le management et la gestion d’équipe dans le domaine housekeeping

• Excellentes compétences en leadership et en gestion d'équipe.

• Connaissance approfondie des techniques de nettoyage et des produits d'entretien.

• Souci du détail et capacité à maintenir des normes élevées de propreté et d'hygiène.

• Capacité à travailler sous pression et à résoudre rapidement les problèmes.

• Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients et les autres départements de l'hôtel.

• Maitrise de l’anglais souhaité

• Bonne maitrise du français à l’oral et à l’écrit