GOUVERNANT(E) GENERAL(E) (H/F)

AREV Collection; Saint-Tropez; Sur place; EUR 60 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement pendant période d'essai

Résumé du poste

AREV Collection, hôtel emblématique de la Côte d'Azur à Saint-Tropez, recherche un Gouvernant(e) général(e) pour superviser le housekeeping, la lingerie et l'entretien des chambres et espaces publics, afin d'assurer une expérience client d'exception.

Rattaché(e) au Directeur général, vous recruterez et dirigerez les équipes, établirez des procédures d'hygiène, réaliserez des inspections régulières et gérerez le budget du service entretien. Maîtrise du français exigée, l'anglais souhaité.

Qualifications

• Expérience minimum 5 ans en management d’équipe dans le housekeeping.
• Maîtrise des techniques de nettoyage et des produits d'entretien.
• Anglais souhaité, français courant à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Gérer et coordonner les équipes de nettoyage, lingerie et entretien ménager.
• Recruter et suivre les performances des équipes.
• Élaborer et mettre en œuvre des procédures d'hygiène et d'amélioration continue.
• Former et encadrer le personnel selon les standards AREV.
• Réaliser des inspections régulières des chambres et espaces publics.
• Gérer les stocks et le budget du service entretien.
• Collaborer avec réception, restauration et maintenance pour une communication fluide.

Connaissances

Gestion d'équipe

Leadership

Anglais souhaité

Description du poste

GOUVERNANT(E) GENERAL(E)

AREV est bien plus qu’une marque hôtelière : c’est une invitation à redécouvrir l’âme authentique de la French Riviera. Inspiré par le charme intemporel de Saint-Tropez, notre établissement conjugue à la perfection le glamour des années 60 et 70 avec le confort et l’élégance contemporaine.

Notre philosophie repose sur nos équipes. Nous croyons que chaque employé joue un rôle essentiel pour offrir à nos hôtes une expérience remarquable, exceptionnelle et mémorable, tout en cultivant une collaboration harmonieuse avec ses collègues.

Le/La Gouvernant(e) général(e) reportera au Directeur(trice) général(e) de l’établissement. Elle/Il sera responsable de superviser les équipes housekeeping ainsi que de la lingerie et de coordonner toutes les activités liées à l'entretien ménager et à l'hygiène de nos chambres et espaces communs. Son rôle consistera à assurer que nos clients bénéficient d'un environnement impeccable, confortable et accueillant, en veillant à ce que les normes et standards de qualité AREV soient respectées.

Responsabilités principales

• Gérer et coordonner les équipes de nettoyage, de lingerie et d'entretien ménager pour garantir des standards de propreté exceptionnels dans tout l'établissement.
• En charge du recrutement de son équipe et du suivi des performances individuelles et collectives.
• Élaborer et mettre en œuvre des procédures et des politiques visant à maintenir une hygiène irréprochable et à améliorer continuellement les services d'entretien ménager.
• Former et encadrer le personnel sur les techniques de nettoyage et les standards de service AREV.
• Effectuer des inspections régulières des chambres, des espaces publics et des zones de service pour identifier les besoins de maintenance et de réparation.
• Effectuer des vérifications approfondies hebdomadaires et mensuelles avec le Directeur général de l’hôtel et le Chef Technique sur l’état général de l’établissement et ses dépendances.
• Préparer et mettre à l’œuvre les nettoyages à fond périodiques des chambres, espaces communs et autres dépendances de l’hôtel durant toute l’année et particulièrement lors de la fermeture/réouverture annuelle de l’établissement.
• Gérer les stocks de produits d'entretien et de linge afin de maintenir un approvisionnement adéquat et de contrôler les coûts.
• Collaborer étroitement avec d'autres départements, tels que la réception, la restauration, la sécurité et la maintenance, pour assurer une communication fluide et efficace.
• Contribuer à l'élaboration et à la gestion du budget du département de l'entretien ménager en contrôlant les coûts et en veillant à une utilisation efficace des ressources.
• Maintenir des relations positives avec les clients en répondant à leurs demandes et en résolvant rapidement les problèmes éventuels.
• Garant de l'expérience et de la satisfaction clients conformément à nos critères de qualité internes et dans le respect des délais qualité impartis et de la constance dans ces domaines.
• S’enquérir des résultats en matière de qualité clients et proposer de mettre en place toute mesure d’amélioration.

Compétences requises

• Autonome ultra organisé(e) : reporte naturellement et efficacement au Directeur(trice) Général(e)
• Proactif(ve) : est disponible rapidement pour éviter toute dégradation de la situation ou du matériel.
• Capacité d’anticipation : organisé(e), structuré(e) excellente gestion du temps et des priorités.
• Sens du détail : méticuleux(se), respect des produits et matériaux et soucieux(se) de leur entretien.
• Rationnel(le) : sait prendre les décisions pour faciliter la tâche de ses équipes et prioriser ainsi les interventions par une meilleure anticipation.
• Exemplarité : sait faire lui-même si nécessaire.
• Bonne gestion émotionnelle et capacité de garder son sang-froid.

Compétences et expérience requises:

• Expérience du travail de minimum 5 ans dans le management et la gestion d’équipe dans le domaine housekeeping
• Excellentes compétences en leadership et en gestion d'équipe.
• Connaissance approfondie des techniques de nettoyage et des produits d'entretien.
• Souci du détail et capacité à maintenir des normes élevées de propreté et d'hygiène.
• Capacité à travailler sous pression et à résoudre rapidement les problèmes.
• Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients et les autres départements de l'hôtel.
• Maitrise de l’anglais souhaité
• Bonne maitrise du français à l’oral et à l’écrit

ATTENTION : Cette liste n’est pas exhaustive.

Contrat à durée indéterminée

Statut: Cadre

Salaire: attractif

Permis Brequis

Logement possible pendant la période d'essai

Langueparlé et écrit: français, anglais

Les candidat(e)s doivent être légalement autorisé(e)s à travailler en France.