Gouvernant (Extra) H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

PULLMAN; Paris; On-site; EUR 17,000 - 28,000; Part time

Job summary

Pullman Paris Montparnasse est à la recherche d’un Gouvernant(e) Extra en temps partiel pour superviser les étages, l’entretien et la blanchisserie, et garantir l’hygiène et la qualité du nettoyage dans ce hôtel premium.

Vous assurerez le rendu des chambres et répondrez aux besoins des clients tout en accompagnant les nouveaux employés. Maîtrise du français et notions d’anglais exigées; expérience d’un an dans un poste similaire sera appréciée.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an dans un poste similaire dans un hôtel 4 ou 5 étoiles.
• Maîtrise du français et notions d’anglais.
• Excellentes aptitudes à la communication et sens du service client.

Responsibilities

• Supervise les activités opérationnelles des étages, de l’entretien ménager et de la blanchisserie.
• Garantir l’hygiène, la qualité du nettoyage et le respect des prestations de service et de la sécurité.
• Veiller à ce que les chambres soient propres et en accord avec le positionnement premium de l’hôtel.
• Anticiper et résoudre les problèmes avec les clients et proposer des processus proactifs.
• Aider à l’orientation des nouveaux employés dans leur zone de travail.

Skills

Français courant

Anglais de base

Aptitudes en communication

Expérience hôtel 4-5 étoiles

Job description

Gouvernant (Extra) H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

• Temps partiel
• Type d'emploi: Durée Déterminée
• Type de Contrat: Temporaire / Occasionnel

Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.

Vous souhaitez vivre une nouvelle expérience dans hôtel neuf et de grande envergure, flagship du groupe ACCOR, situé en plein cœur de Paris?

Le/La Extra Gouvernant.e Etages H/F est garant.e de la qualité du service offert au client, dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité. Il/Elle manage les talents des étages et a pour mission de veiller au respect des normes de qualité, tout en veiller à atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clients et talents.

• Supervise les activités opérationnelles du service des étages, d’entretien ménager et de blanchisserie
• Est garant.e de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service (produits d'accueil, etc.) et de la sécurité des locaux
• Veille à ce que les chambres soient constamment propres en lien avec le positionnement premium de l’établissement
• Tient compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue durée
• Anticipe et résout les problèmes avec les clients, en mettant en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client
• Aide à l'orientation des nouveaux employés dans leur zone de travail
• Incarne l’esprit Heartist et Pullman dans ses interactions avec les clients et les talents
• Veille à son apparence et celle de son équipe, connait et applique la politique Grooming de l’hôtel
• Au moins un an d’expérience dans un poste similaire, au sein d’un hôtel 4 ou 5 étoiles
• Maitrise du français et notion d’anglais
• D'excellentes aptitudes à la communication, être attentif.ve et respecter la demande du client

• Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
• Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
• Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel

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