GOUVERNANT·E (H/F)

MOXY Paris Montmartre; Paris; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

MOXY Paris Montmartre cherche un Gouvernant·e pour piloter le service Housekeeping dès l’ouverture. Vous supervisez 5 équipiers internes et une Gouvernante externe, garantissant propreté, confort et qualité des chambres.

Vous organisez les plannings, formez les équipes et assurez une expérience client mémorable tout en respectant les standards de la marque et les procédures internes.

Qualifications

• Expérience confirmée en Housekeeping dans l'hôtellerie lifestyle.
• Capacité à coordonner 5 équipiers internes et gérer une Gouvernante externe.
• Maîtrise des standards hôteliers et de la gestion d’étages.

Responsibilities

• Garantir une propreté irréprochable des chambres et des espaces de vie selon les standards Moxy.
• Contrôler la qualité des prestations et assurer le suivi des actions correctives.
• Piloter les plannings et répartir les missions selon l’activité.
• Veiller à la disponibilité des chambres et coordonner avec la Réception.

Skills

Management d'équipe

Leadership

Organisation

Service client

Job description

Ready to play?326 chambres.Une adresse iconique au pied de Montmartre.Une marque lifestyle parmi les plus dynamiques du portefeuille Marriott.Le futur Moxy Paris Montmartre ouvrira ses portes en février 2027 et nous recherchons aujourd'hui notre futur·e Gouvernant·e pour participer à cette aventure dès les premiers chapitres.Vous aimez les environnements dynamiques, les équipes qui osent sortir des sentiers battus et les hôtels qui ont une vraie personnalité ?Vous avez le sens du détail, une énergie communicative et l’envie de faire vivre une expérience mémorable à chaque client ?Rejoignez l’univers Moxy, une marque lifestyle au concept décalé, où l’hospitalité se réinvente chaque jour, et prenez les commandes du service Housekeeping en tant que Gouvernant·e.Véritable chef·fe d’orchestre du service Housekeeping, vous supervisez 5 équipiers internes et une Gouvernante externe (nettoyage des chambres sous-traité). Vous pilotez votre département avec exigence, agilité et bienveillance. Vous avez pour mission de faire de la qualité des chambres et des espaces de vie une signature de l’expérience Moxy, tout en insufflant votre énergie et votre esprit d’équipe au quotidien.Rattaché·e à la Direction de l’hôtel, vous êtes garant·e de la propreté, du confort, de la qualité et de l’image de l’établissement.Qualité & expérience client· Garantir une propreté irréprochable des chambres et des espaces de vie, conformément aux standards de la marque Moxy.· Contrôler la qualité des prestations au quotidien et assurer le suivi des actions correctives.· Veiller à la disponibilité des chambres en coordination avec la Réception et les autres services.· Anticiper les besoins des clients et gérer les demandes spécifiques, afin d’assurer un service qualitatif et personnaliséManagement & esprit d’équipe· Encadrer, fédérer et accompagner les équipiers.· Organiser leurs plannings et répartir leurs missions en fonction de l’activité et des besoins de l’hôtel.· Former les collaborateurs, développer leurs compétences et encourager leur autonomie.· Instaurer une culture de la communication, de la reconnaissance et de la performance collective.· Collaborer étroitement avec la Gouvernante externe, en charge des femmes et valets de chambre.· Assurer la qualité de la relation entre la société prestataire et l’hôtel.· Collaborer avec la maintenance pour assurer le bon état des chambres et des installationsOrganisation & performance· Piloter les opérations quotidiennes du Housekeeping en tenant compte des taux d’occupation et des arrivées et départs.· Gérer les stocks de linge, de produits d’entretien et de consommables, ainsi que les relations avec les fournisseurs.· Suivre les indicateurs de performance, maîtriser les coûts et optimiser les ressources.· Veiller au respect des règles d’hygiène, de sécurité, d’ergonomie et des procédures internes.· Vous êtes une personne de terrain, organisée et réactive, qui sait conjuguer excellence opérationnelle et management humain.· Vous justifiez d’une expérience confirmée en Housekeeping, idéalement dans un établissement hôtelier lifestyle et/ou à forte activité.· Vous avez une expérience significative en management d’équipe et savez mobiliser vos collaborateurs autour d’objectifs communs.· Vous maîtrisez les standards de qualité hôtelière et les fondamentaux de la gestion d’un service des étages.· Vous êtes reconnu·e pour votre sens du détail, votre organisation et votre capacité à gérer les priorités.· Vous avez un excellent relationnel, un leadership naturel et une approche orientée solutions.· Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels hôteliers.· Vous parlez français ; la maîtrise de l’anglais est un véritable atout.· Votre petit plus ? Votre énergie positive, votre créativité et votre capacité à faire rimer rigueur, convivialité et esprit d’équipe.Pourquoi nous rejoindre ?Un univers lifestyle unique : une marque qui valorise l’authenticité, la spontanéité et les personnalités.Un poste à responsabilités : l’opportunité de piloter votre département et de contribuer directement à la satisfaction client.Une équipe dynamique : un environnement de travail vivant, collaboratif et stimulant.Une aventure humaine : un cadre où l’initiative, l’engagement et les idées nouvelles ont leur place.