Gouvernant(e) F/H

Esprit de France - Hôtels & Demeures; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime mensuelle sur objectif.

Intéressement + Plan Epargne Entreise

Chèques vacances, Tickets Kadeos Noël.

Résumé du poste

Le poste de gouvernante au sein des Hôtels Esprit de France consiste à superviser le personnel d'entretien et à garantir la propreté et le confort des chambres et des espaces communs. Vous encadrez les équipes, assurez la qualité des prestations et veillez au respect des procédures d'hygiène, avec une forte orientation service client et esprit d'équipe.

Vous êtes dynamique, fiable et réactif, et vous animez les formations des équipes des étages pour maintenir les standards haut de gamme propres

Qualifications

• Expérience 2 à 3 ans sur un poste similaire.
• Connaissance des principales mesures d'hygiène liées au métier.
• Capacité à former et encadrer une équipe.
• Sens du service client et du détail.
• Aimer travailler en équipe; être dynamique, fiable, réactif et efficace.

Responsabilités

• Encadrer le travail des valets/femmes de chambres et répartir le travail.
• Contrôler la propreté des chambres après nettoyage.
• Garantir la bonne tenue et propreté de l'hôtel.
• Gérer le stock des produits d'entretien.
• Participer à l’atteinte des objectifs mensuels et annuels.
• Garantir le bon accueil et le bien-être client tout au long du séjour.
• Animer/Former/Manager les équipes des étages.
• Garantir le maintien des standards de qualité et respect des procédures.
• Gestion des coûts du service.

Connaissances

Gestion d'équipe

Hygiène & sécurité

Service client

Esprit d'équipe

Description du poste

L'entreprise

Les Hôtels Esprit de France comptent 10 hôtels 4* à Paris, 1 hôtel 5* à Aix-en-Provence, 1 hôtel 4* à Lens. Notre démarche consiste à dépasser la simple notion d’hébergement pour y introduire une dimension culturelle et à fédérer des lieux qui partagent les mêmes exigences de qualité et d’harmonie.

Esprit de France est une filiale à 100% de la Compagnie Lebon. Elle réalise un CA de plus de 50 millions d’ euros par an et compte une équipe de plus de 300 personnes (dont 15 personnes au siège).

Au travers de ses recrutements, notre entreprise cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.

Description du poste

Nous recrutons un(e) gouvernant(e) pour encadrer le personnel d'entretien dans notre établissement.

Vos Missions

• Encadrer le travail des valets/femmes de chambres en répartissant le travail dans les étages
• Contrôler l'état de propreté des chambres après leur nettoyage
• Garantir la bonne tenue/propreté de l’hôtel
• Gérer le stock des produits servant à l'entretien des chambres et des couloirs des étages
• Participer à l’atteinte des objectifs mensuels et annuels
• Garantir le bon accueil et bien être client tout au long de leur séjour
• Animer/Former/Manager les équipes des étages
• Garantir le maintien des standards de qualité et respect des procédures
• Gestion des coûts du service

Profil recherché

• Vous disposez d'une première expérience réussie de 2 à 3 ans sur un poste similaire
• Vous connaissez et appliquez les principales mesures d'hygiène se rapportant au métier
• Vous êtes capable de former et d'encadrer une équipe
• Vous avez le sens du service client et le sens du détail
• Vous aimez travailler en équipe et vous êtes une personne dynamique, fiable, réactive et efficace

Avantages

• Prime mensuelle sur objectif.
• Intéressement + Plan Epargne Entreprise.
• Chèques vacances, Tickets Kadeos Noël.