Gouvernant(e) d'étages (H/F) - Hôtel de luxe - Lyon (5è arr.)

Groupe St Ho; Lyon; Sur place; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime annuelle

Mutuelle et transport pris en charge à

2 jours de repos consécutifs

Résumé du poste

Groupe St Ho cherche un gouvernant(e) expérimenté pour assurer le nettoyage et l'entretien des chambres selon les standards de l'hôtel de luxe.

Vous suivrez les réapprovisionnements, le planning des équipes et la coordination avec la réception des arrivées et des départs, tout en accompagnant le personnel sur le terrain et en garantissant un service client irréprochable.

Ce poste en CDI 35h offre des avantages et une culture d’excellence.

Qualifications

• Expérience préalable en gouvernant ou poste similaire, idéalement dans l’hôtellerie de luxe.
• Maîtrise des outils informatiques (PMS, Pack Office).
• Anglais professionnel souhaité.
• Sens du service et politesse exemplaire.

Responsabilités

• Contrôle des chambres et remise en état selon les standards.
• Suivi des réapprovisionnements et du linge.
• Suivi du planning des équipes et coordination avec la réception des arrivées/départs.
• Accompagnement des femmes/valets de chambre et équipiers sur le terrain.

Connaissances

Service client

Sens du détail

Anglais professionnel

Dynamique et pro-actif

Outils

PMS

Pack Office

Description du poste

Vos missions concrètes

• Contrôle des chambres- Rendre la superbe aux chambres selon les standards et procédures de l’hôtel.
• Suivi de ré approvisionnement en produits d'accueil et linge
• Suivi du planning des équipes
• Coordination avec la réception des arrivées / départs
• Accompagnement des femmes/valets de chambre et équipiers sur le terrain

Votre profil

• Expérience préalable en tant que gouvernant(e) ou dans un poste similaire, idéalement dans l’hôtellerie de luxe
• Aimer faire plaisir et être attentif(ve) aux autres
• Être un modèle de politesse et de courtoisie : sourire est pour vous aussi évident qu'un bonjour
• D’une persévérance sans faille, vous ne déclarez jamais forfait jusqu’à la dernière minute de jeu
• Dynamique, vous êtes pro-actif(ve)
• La maitrise des outils informatiques (PMS , Pack Office...)
• Maîtrise de l'anglais professionnel.

Conditions :

• Contrat: CDI 35h
• 2j de repos consécutifs
• Prime annuelle, prise en charge du transport et de la mutuelle à hauteur de 50 %
• Rémunération: 2 400 euros brut / mois (hors avantages convention collective: majoration jours fériés et dimanche travaillés)

Nos plus:

• Nettoyage à 80% sans produits chimiques
• Événements entreprise : bourse aux vêtements, employé du trimestre
• Accès à une plateforme de réductions loisirs
• Célébration des événements importants (anniversaires, fêtes de fin d’année, goûters d’équipe, etc…)

Vous vous retrouvez dans ce profil ?

Dans le cadre de sa politique Diversité, le Groupe St Ho étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.